Эх, крепко нам при СССР вбили миф про «кавказское гостеприимство». Каждый раз, когда пересматриваешь Новые приключения Шурика, хочется побросать в дорожную сумку самое необходимое и рвануть туда, в «кузницу, житницу и здравницу», где тебя ждут не дождутся с распростёртыми объятиями, шашлыком и молодым вином, гордые, но очень дружелюбные соотечественники.
Впрочем, примерно так когда-то и было. Возможно, так было потому, что большая часть граждан ездила на Черноморское побережье Кавказа отдыхать в пансионатах, санаториях, где всё было не за деньги, а «по путёвке». Сервис был на высоком уровне, по всем правилам, и безопасность, и порядок, и культурная программа, и всё остальное прочее, включая культуру взаимоуважительного общения.
А ещё, и это важно, в местах массового отдыха советским трудящимся даже в голову не пришло делить друг друга на «своих» и «чужих». Сейчас немного всё иначе, несмотря на усиленные попытки возродить туризм на Кавказе вливанием в отрасль колоссальных средств. Как выясняется, деньгами гостеприимство купить нельзя.
Что касается ситуации, о которой мы вам хотим вам рассказать, то в неё попали два петербуржца, решивших отдохнуть на курорте в Архызе.
В последний день января они разместились в ранее забронированном отеле. Однако живописные виды, открывающиеся из окон, не смогли компенсировать неприятные сюрпризы в санузле их номера.
По словам гостей, в душевой кабине было всего три струи вместо двадцати, не работал слив, а натяжной потолок оказался повреждён.
Несмотря на эти недостатки, в общем, само помещение оставило положительное впечатление, отмечает постоялец по имени Андрей (имя изменено). Он решил сфотографировать проблемные места и отправил снимки владелице гостиницы, с которой поддерживал переписку перед заездом.
Вскоре в номер явился администратор, чьё поведение вызвало у гостей серьёзное беспокойство. По словам Андрея, сотрудник отеля с порога начал вести себя вызывающе: грубил, повышал голос и все далее по списку.
Он настаивал, что постоялец «не мужчина», потому что обратился не к нему – к мужчине, а к женщине, и всячески пытался провоцировать конфликт.
Когда гости попросили мирно устранить неполадки, экспрессия со стороны администратора только усилилась. Он неоднократно предлагал «разобраться по-мужски» и «выйти поговорить, если мужчина». В итоге, из соображений безопасности гости приняли решение срочно покинуть отель.
Вот такая вот история. Когда она стала известной в Сети, журналисты одного из изданий связались с хозяевами отеля, где им подтвердили, что инцидент действительно был, но уточнили: постояльцы и администратор не сошлись характерами и «менталитетами». Что касается жалобы на грубое общение — «всё субъективно».
Вот и всё. Не сошлись «менталитетами» и «всё субъективно». А нам кажется, дело тут не в менталитете, а в банальном отсутствии воспитания и уважения к гостю, который приезжает и платит немалые деньги, справедливо рассчитывая за них получить достойный сервис. На наш взгляд, здесь не было ни первого, ни второго.
Что же касается «менталитета» некоторых людей, то в качестве иллюстрации хотелось бы привести пару высказываний пользователей по поводу того, что предложения «выйти поговорить по-мужски» у нас уже можно услышать не только на Кавказе, а например - в Питере.
«В магазине обуви КАРИ в ТРК Сенная целая бригада приезжих работает в качестве сотрудников. И когда им в магазин принесли обувь с жалобой на качество, то в ответ тоже было предложено выйти на улицу, «поговорить по-мужски»»
Другой пользователь отвечает:
«Подобное не только на Сенной. Охрана в торговом зале вся бородатая, а на кассах стоят женщины в традиционных мусульманских одеждах. Обхожу эти магазины стороной».
Что с ними НЕ ТАК?! – вопрошают читатели? Или что с нами со всеми не так? Как дальше жить-поживать в одной стране собираемся? С разными «менталитетами»-то. Где порядок и безопасность, простите?
Приходите в наш ТЕЛЕГРАМ, там больше важного и интересного.