А клиент всегда прав?
Конечно, нет. Автор/предприниматель/производитель создаёт продукт, а комментатор/клиент нет. Он только может купить что-то или нет. Прокомментировать что-то или нет. И если он это делает, значит, он "купил". Даже если комментарий хейтерский. В современном мире всё – только лишь обмен вниманием. Сидите на треш-каналах, значит, кормите их своим вниманием и комментариями.
По этой же причине блогеры так обожают хейтеров - никто не даст тебе столько комментов, сколько их дадут ненавистники, разоблачители, пристыжатели и прочее, и прочее.
Таким образом, если блогер/фирма идёт за массовым покупателем и максимизацией продаж, ему надо заниматься самым "дешёвым" рынком – товаром по сниженным ценам, понятным большинству, ломающимся и снова требующим покупки. Пилятся бесконечные неработающие лайфхаки, пишутся бессмысленные статьи и пустые обзоры, выражается бесконечное презрение к каким-то персонажам, событиям, и всё это чтобы что? Чтобы было что пожевать в комментах. Та же картина и с продажами. Пусть этого будет много, пусть это купит хоть кто-то, часть точно не захочет или не сможет вернуть. И мы в плюсе.
Но настоящий производитель не таков. Он относится к своему детищу с максимальным пиететом. Он уважает себя и свой труд. Свою продукцию. И так рождаются бренды. Как вообще так получилось, что у кого-то получилось сделать что-то качественное? Потому что им сильно было дело до аудитории? И да, и нет. Давайте так, я сейчас говорю по своим ощущениям, – нет. Аудитория – не главное. Ты делаешь хорошую вещь для себя. Тебе хочется держать её в руках, побыть в её стенах, насладиться продуктом, а уж потом запомниться как его автор. Перфекционизм пользователя – вот, что заставляет автора вылизывать свой продукт, бесконечно его улучшать. Не всегда это приносит дивиденды, в части случаев это тебя только разоряет. И не потерять мотивацию это делать можно только в одном случае: ты очень хочешь этот продукт, он тебе самому нужен.
Ну а вообще автор, конечно, производит только то, что может производить. "Могла бы написать что-нибудь поумнее!" – не могла. Могла бы – написала. "Могли бы сделать автомобиль получше!" – не могли бы. Могли бы – сделали бы получше. Поэтому хейтить-то можно. Но это та же "покупка", это внимание к персоне. Саму персону не изменить. Обсуждаете её, значит, покупаете.
Возвращаемся к вопросу, а всегда ли прав комментатор. С определенной точки зрения – всегда. Каждая сказанная тебе гадость – это отражение в чьих-то глазах какого-то реального аспекта твоего бытия. Но мы помним, что обстебать можно всё, это не означает, что это всё как-то изменится. Я лично предпочитаю не тратить на это время. Именно поэтому от меня очень мало комментариев и покупок в широком смысле слова. Я трачу время и ресурсы прежде всего на свои продукты, на другие мне пофиг. Я их просто не покупаю.
А вы?
Когда я вижу много-много негативных комментариев в чью-то сторону от какого-либо пользователя, это для меня характеризует не того, о ком комментарии, а того, у кого есть столько свободного времени на столь непродуктивное занятие. Видимо, передо мной бездельник и, скорее всего, бесплодная личность – она не создаёт, она обсуждает то, что создали другие.
Самый любимый мой формат споров в интернете – это обмен мнениями. "Я думаю об этом предмете то-то" - "Спасибо, а я то-то" Ну и хорошо. Не надо никакого срача до небес – люди уважают друг друга и при этом предъявляют что-то продуктивное: то, что они думают по существу. А не об оппоненте. Бесконечные оценочные суждения и понты – вот чего не хотелось бы читать хотя бы в нашем блоге. Мне. Вы как хотите. Это к вопросу о том, почему прошли недавно некоторые баны. Любите это – идите к другим производителям. Они покормят. Я нет. Я люблю по существу темы, по вопросу, по той практической пользе, что можно получить от сказанного. И не о том, кто красивый, а кто нет в широком смысле слова.
Вопросы для обсуждения:
1. Имеет ли смысл, с вашей точки зрения, фрику говорить, что он фрик?
2. Влияет ли критика на действия "производителей", и если влияет, то как?
3. Мешает ли модерация и баны развитию каналов?
4. Бывает ли так, что вам самим хочется похейтить? Как вы думаете, почему это происходит?
5. Если у вас есть какие-то каналы на дзене (или в других местах), которые вы с удовольствием "покупаете", пожалуйста, укажите ссылки на них в комментариях, желательно, с какими-то пояснениями, кто это и что. Мы тоже хотим покупать что-то ценное, не стесняйтесь, может, нам это тоже надо.
Автор: Орлова Алёна