Для жителей Челябинской области за 2025 год стали доступны 89 госуслуг в электронном формате. В рамках нацпроекта «Экономика данных. Цифровая трансформация государства» создается удобная среда для обращений жителей онлайн. Цифровой средой для решения разных вопросов пользуются почти 98% южноуральцев. За год более 300 тысяч человек воспользовались госключом для дистанционного подписания документов. Какие еще госуслуги им доступны онлайн, на пресс-конференции медиахолдинга «Гранада Пресс» рассказал министр информационных технологий, связи и цифрового развития региона Игорь Фетисов, передает корреспондент «Вечерки».
В Челябинской области государственные услуги активно переводят в электронный вид с помощью федерального инструмента — визуального конструктора услуг. Уже несколько лет регион остается в десятке лидеров по количеству обращений на получение услуг онлайн.
Особой популярностью пользуются вопросы соцподдержки и образования. Всё больше онлайн-обращений поступает по теме соцвыплат, летнего отдыха детей, поступления в учебные учреждения — от школ до вузов.
Ориентироваться южноуральцам помогает бот Макс, встроенный в портал «Госуслуги». Сейчас он способен помочь с оформлением 17 услуг. Кроме того, в онлайн-формате с помощью национального мессенджера Max работает система обратной связи с госучреждениями.
— С 2021-го по 2024 год к системе подключили все исполнительные органы Челябинской области и все органы местного самоуправления, включая городские и сельские поселения, а также все учреждения здравоохранения, культуры, школы, детские сады, ресурсоснабжающие организации и управляющие компании. За 2025 год на платформу поступило более 179 тысяч сообщений, в 2024 году — 137 тысяч, — рассказал Фетисов. — Основное количество обращений в 2025 году поступило в категориях: электронная запись на прием к врачу, медицина, автомобильные дороги, благоустройство, многоквартирные дома, прямая линия, дворы и территории общего пользования.
Последние нововведения позволяют жителям Челябинской области оформить документы, получить консультацию юристов и справки об инвалидности через сервис «Госуслуги». Также с помощью него южноуральцы могут защитить себя от мошенников. А получение обратной связи и актуальной информации ведомств челябинцам стало доступно в Max — с лета 2025 года на него перешли все чиновники региона.