«Только не говорите, что это я» — что стоит за этой фразой и почему это самый важный сигнал для фасилитатора.
Знакомо, когда перед сессией участник говорит что-то важное, но тут же оговаривается: «Только не говорите, что это я»?
У меня так было. Готовились к стратегической встрече, и одна участница (назовём её Анной) на переговорах поделилась ключевой проблемой в процессах. Но добавила: «Вам я сказала, а на сессии я этого говорить не буду». Страх испортить отношения оказался сильнее желания решить задачу.
И вот я стою перед выбором:
- Игнорировать её опасения и надеяться, что проблема «всплывёт» сама (спойлер: не всплывёт).
- Найти способ, чтобы мысль прозвучала, но без её «авторства».
Я выбрала второй путь. Я предложила Анне работать в малой группе с теми коллегами, кому она доверяет, и обсудить проблему там.
«Идеи будут озвучены от лица группы, а не лично от тебя».
Она согласилась. И на сессии её группа подняла именно этот вопрос - не как обвинение, а как системную сложность. Решение начали искать сразу.
Этот случай научил меня важному:
- Безопасность начинается до сессии. Часто самые острые темы всплывают именно в предварительных беседах. И если их услышать, можно спроектировать процесс, где они прозвучат без страха.
- Форматы малых групп спасают. Не каждый готов говорить на весь зал. Но в кругу из трёх-пяти доверенных людей - уже может решиться.
- Анонимность и групповой вклад снимают личную ответственность. Вместо «я жалуюсь» - «мы нашли проблему».
С тех пор я всегда спрашиваю на предсессионных собеседованиях:
«Что важно обсудить, но страшно поднять?»
«С кем из коллег вам комфортнее работать в мини-группе?»
«Как мы можем озвучить эту мысль, чтобы она не звучала как персональная претензия?»
Потому что сессия - не экзамен на смелость. Это пространство, где правда должна быть услышана, даже если её говорят шёпотом.
Автор: Татьяна Куковякина.
Понравилось? У вас есть возможность поддержать сообщество. Подписывайтесь, ставьте лайк и комментируйте!