+94% записей и 4,5 млн руб за 7 месяцев
Кейс от стратега, который любит доказывать обратное
В медицинском маркетинге есть два типа каналов: те, в которые все верят (как SEO или контекст), и те, в эффективность которых верят лишь единицы. К последним часто относят ГЕОсервисы и медицинские агрегаторы. Клиники видят в них «дополнительные» источники трафика, но не основные. Особенно достается порталу «Продокторов».
Почему? Аргументы собственников звучат убедительно:
- «Там продвигаются врачи, а не клиника»
- «Мы инвестируем в личный бренд доктора, а он потом уйдет к конкурентам со своим прокачанным профилем»
- «Это дорого и неэффективно»
И каждый раз, входя в новый проект, я слышу эту мантру: «Продокторов не работает». Мой ответ всегда один: «Давайте проверим. Системно». И вот история, которая заставила команду клиники пересмотреть свои взгляды.
Вызов: Стартовать в «мертвый» сезон и победить скепсис
Клиент: Многопрофильная клиника в Москве (находится в северной части Москвы внутри МКАД). Профиль: гастроэнтерология, проктология, гинекология, эндоскопия, собственная стоматология. Штат: 50+ врачей. Рядом, в этой же локации, находятся две клиники федеральных сетей и десятки частных медцентров.
Исходная позиция: Клиника уже была на «Продокторов», но без какой-либо стратегии. Трафик был минимальным, руководство относилось к площадке скептически.
Наш дерзкий ход: Мы запустили проект... 25 декабря. Да, в тот самый период, когда у всех горящие дедлайны, подготовка к праздникам и, казалось бы, не до врачей. Зачем? Чтобы провести чистый эксперимент: сравнить «мертвые» новогодние каникулы 2025 года с такими же каникулами 2024-го. Если сработает здесь — сработает всегда.
Подготовительный этап: Не просто «поднять ставки», а построить систему
Мы не стали бездумно вливать бюджет в рекламу. Вместо этого развернули полноценную стратегическую работу:
- Глубокий аудит: Изучили страницу клиники и карточки каждого врача. Оценили конкурентов: что они пишут, как оформляют, какие ставки делают.
- Работа с врачами — ключевой момент. Мы лично пообщались с каждым доктором, представляющим приоритетные для клиники направления. Нашей задачей было: выявить уникальные компетенции, истории успеха, подход к пациентам. Мы «упаковывали» не просто специалиста, а эксперта.
- Техническая настройка: Обеспечили подключение онлайн-записи прямо с портала в клинику. Убрали все барьеры между желанием записаться и действием.
- Приоритизация: Совместно с руководством выделили «А»-группу врачей — те, чьи услуги были наиболее востребованы и маржинальны. На них направили основной фокус.
Первый результат: Новогоднее чудо, созданное стратегией (1-5 января)
И вот он, момент истины. Пока страна праздновала, наш системный подход начал давать первые плоды:
- Врачи группы «А» вышли на первые места в поисковой выдаче «Продокторов» по своим специализациям по всей Москве и стали лидерами в своем районе.
- За 5 праздничных дней мы получили 12 записей.
Для сравнения: За те же дни в 2024 году клиника получила всего 2 записи. Рост в самый «неврачебный» период!
К 12 января 8 из 12 записанных пациентов уже посетили клинику, принеся 112 620 руб клинике. Если сравнить количество просмотров страницы клиники в новогодние каникулы, то это +287,5% к прошлогодним праздникам.
Оптимизация и рост: Не наращивать бюджет, а повышать эффективность
Вся дальнейшая работа была направлена на качество и эффективность:
- Постоянная шлифовка карточек врачей (добавление отзывов, дипломов, развернутых ответов на вопросы).
- Умное управление ставками в аукционе: наша цель — не просто быть в топе, а быть там с минимальными затратами и максимальной конверсией.
- Аналитика каждого ЛИДа и звонка, чтобы передавать в сервис клиники данные для повышения конверсии.
Результат оптимизации к марту:
- Расход на ставки: -39%
- Количество ЛИДов: +28%
- Количество записей: +11%
- Стоимость ЛИДа: -53%
- Стоимость клиента: -31%
Мы не просто тратили деньги — мы учили систему работать как швейцарские часы.
Итоговые результаты за 7 месяцев работы: Цифры, которые говорят сами за себя
Вот что системная работа с одним каналом трафика принесла клинике за 7 месяцев (данные за 7 месяцев 2025 г. vs весь 2024 г.):
📈 Трафик и видимость:
- Просмотры страницы клиники: +71%
- Просмотры страниц врачей: +40%
- Рост в органической выдаче: +47 позиций
- Охваты (визиты на страницу): +69%
🎯 Лиды и пациенты:
- Всего получено ЛИДов: 874
- Онлайн-записи: +94% (чем за ВЕСЬ 2024 год!)
- Привлечено первичных пациентов: 220+
- Всего визитов от этих пациентов: ~500
💰 Финансовый результат:
- Выручка за 7 месяцев: 4,5 млн рублей
- Рост выручки: +80% (к выручке за ВЕСЬ 2024 год с этого канала!).
- Средняя стоимость ЛИДа: 348 руб.
- Средняя стоимость клиента: 1 154 руб.
- ROMI (окупаемость инвестиций): 1 375,77%
Давайте еще раз обратим внимание на главные цифры: за 12 месяцев 2024 года выручка с портала Продокторов составила 2,5 млн руб, а за 7 месяцев системной работы 2025 года — 4,5 млн руб, а это значит, что за год полноценной работы с порталом клиника могла заработать не менее 8-9 млн руб (рост более чем в 3 раза).
Выводы и рекомендации: О чем этот кейс на самом деле
Этот кейс НЕ про то, что «Продокторов» — волшебная палочка. Он про системный подход.
- Миф о «неработающем канале» чаще всего разбивается о недостаток стратегии, а не о недостаток канала. Проблема не в инструменте, а в том, как им пользуются.
- Упаковка врачей — это упаковка клиники. Да, врач может уйти. Но пока он работает, он приносит пациентов и деньги сейчас. Отказываясь от этого канала, клиника просто теряет прибыль сегодня в страхе перед гипотетическими потерями завтра.
- Один канал, проработанный идеально, дает больше, чем десять, работающих кое-как. Вместо распыления бюджета на всё подряд, сфокусируйтесь на одном направлении, отстройте там процессы, добейтесь эффективности — и только потом масштабируйте.
- Онлайн-запись — индикатор намерения. Наше наблюдение подтверждает общую тенденцию: пациент, который сам выбрал время онлайн, более мотивирован и с большей вероятностью дойдет до приема. Стимулируйте онлайн-запись любыми способами.
P.S. Помните, что самый дорогой ресурс в маркетинге — не деньги, а время, потраченное на бездействие из-за предубеждений.
Есть вопросы? Пишите в Телеграм @NataliaOrobets
Наталья Оробец, бренд-директор агентства медицинского маркетинга vIQtory
Мои проекты в 15+ городах России
тг-канал https://t.me/orobets_branding