Рэй Крок бросил школу и начал работать. Занимаясь продажей товаров, он много путешествовал, заводил друзей и приобретал ценный опыт в управлении бизнесом. Он разочаровался в работе по найму и захотел основать собственную компанию. Но какую отрасль выбрать? «Еда — это первая потребность людей», — и, учитывая стремительный темп жизни, он обнаружил в ходе маркетинговых исследований, что американская ресторанная индустрия далека от удовлетворения потребностей меняющегося времени и срочно нуждается в реформах, чтобы адаптироваться к потребностям миллионов американцев в фастфуде. После долгих раздумий ему наконец пришла в голову блестящая идея: работая продавцом, он познакомился с братьями Макдональд, владельцами ресторана. Он решил использовать их связи, чтобы проникнуть в их бизнес и поучиться у них, в конечном итоге осуществив свои грандиозные амбиции.
Он обратился к братьям, щедро их похвалил, а затем внезапно начал рассказывать о своем нынешнем затруднительном положении. Завоевав их симпатию, он воспользовался возможностью и стал умолять их о помощи, попросив разрешить ему работать в ресторане, хотя бы официантом, иначе его повседневная жизнь окажется в кризисе.
Чтобы как можно скорее достичь своей заветной цели, он предложил совмещать работу официантом со своей прежней работой в сфере продаж, отдавая боссу 5% от выручки. Видя потенциальную прибыль и учитывая текущую нехватку персонала, братья с готовностью согласились на его просьбу. Жадность фраеров сгубила😎.
После прихода в ресторан быстрого питания Крок усердно трудился, чтобы завоевать доверие владельца, неустанно работая с рассвета до заката. Как в фильме Тарантино. Он неоднократно предлагал улучшения в организации работы, чтобы привлечь больше клиентов, предлагая ряд методов управления, таких как порционные блюда, удобная упаковка и доставка на дом, чтобы расширить масштабы бизнеса, увеличить разнообразие услуг и получить больше прибыли. Он также предложил установить в ресторане звуковое оборудование для большего комфорта клиентов. Он активно улучшал гигиену питания и строго контролировал качество продуктов, чтобы поддерживать репутацию ресторана. Он тщательно отбирал персонал ресторана, нанимая энергичных и внимательных молодых женщин для работы в зале, а тех, кто имел обычную внешность, отправлял на кухню, обеспечивая полное раскрытие талантов каждого. Естественно, каждая проведенная им реформа радовала владельцев, поскольку его слова и действия всегда казались честными и заслуживающими доверия, оставляя прекрасное впечатление скромности и благоразумия. Благодаря его умелому управлению, он привлек в ресторан множество клиентов, и бизнес процветал. Формально ресторан по-прежнему принадлежал братьям , но на самом деле Крок полностью контролировал его управление и принятие решений. Он проложил путь к своей конечной цели. Два несчастных владельца оставались в полном неведении, даже тайно поздравляя себя с решением оставить Крока на работе; благодаря его эффективному управлению и добросовестному обслуживанию ресторан процветал и приносил существенную прибыль.
Им было неизвестно зачем реально Крок проработал в ресторане 6 лет. Его крылья становились всё крепче, и настало время взлететь. Он тайно ускорил свои действия, получив крупный заём через различные каналы.
Пришло время противостоять братьям. Он знал их склонность ставить во главу угла сиюминутную выгоду и забывать о своих основных потребностях ради краткосрочных преимуществ. Поэтому Крок был полностью готов к переговорам.
Однажды вечером 1961 г. Крок вступил в очень сложные переговоры с братьями. Первоначально Крок выдвинул довольно тяжелые условия, от которых другая сторона решительно отказалась. После некоторых уступок и интенсивных переговоров Крок в конечном итоге купил ресторан McDonald's за 2,7 млн.$ наличными, намереваясь управлять им самостоятельно. Несмотря на свои опасения и тревоги, братья поддались соблазну цены.
«2,7 млн.$! Целых 2,7 млн.$! Только дурак не согласится на такую хорошую цену!»
Соглашение было достигнуто, и передача права собственности и связанные с этим документы были быстро оформлены. На следующий день в ресторане произошёл знаменательный инцидент: один из сотрудников уволился. Это был Крок.Это стало главной новостью в регионе, вызвав огромный резонанс. Ресторан быстрого питания получил широкое признание и значительно повысил свою популярность. К этому моменту тщательно продуманная схема Крока, по сути, достигла своей цели.
После того, как Крок взял под свой контроль ресторан быстрого питания, его управление и операционная деятельность стали ещё более выдающимися. Благодаря новому облику ресторан быстро получил национальную известность, и за короткий период были возвращены 2,7 млн.$. После более чем 20 лет кропотливого управления его общие активы достигли 4,2 млрд. $, что сделало его одним из десяти самых известных ресторанов в мире. Без «Вкусно и точка»😎…
Успех Крока в реализации его стратегии обмана заключался в его понимании темпераментов братьев Макдональд. Всё, как завещал Сунь-Цзы😎. Он легко проник в McDonald's, предложив всего лишь 5% скидку. Впоследствии, благодаря долгосрочному, тонкому влиянию и преднамеренной лести владельцам, он завоевал их доверие, убедив их в том, что он всегда на их стороне и что их интересы совпадают. Это автоматически развеяло их подозрения, и они с готовностью приняли его различные предложения. Путем постепенного внедрения и подрыва авторитета владельцы фактически лишились власти. В финальной сделке он полностью поглотил McDonald's, и обе стороны, благодаря успешной реализации стратегии обмана Крока, разошлись, как пела Валерия, « как в море корабли».
