Больше всего обращений было связано с последствиями снегопадов и работой коммунальных служб.
В январе в социальных сетях зафиксировали свыше 26,4 тысячи сообщений от жителей Краснодарского края с жалобами и вопросами. Такие данные представил Центр управления регионом (ЦУР) на расширенном планерном совещании, которое провел губернатор Вениамин Кондратьев.
Глава региона отметил, что ЦУР позволяет в режиме реального времени видеть запросы жителей и оперативно на них реагировать. По его словам, значительная часть январских обращений была связана с последствиями снегопадов. Для устранения проблем создали оперативный штаб, что позволило стабилизировать ситуацию.
— Важно продолжать работать с людьми в сети Интернет, мессенджерах и социальных сетях, оперативно доносить достоверную информацию – это важный инструмент для выстраивания диалога с жителями, — подчеркнул глава региона.
Руководитель ЦУР Юрий Шевченко сообщил, что количество сообщений в январе заметно выросло по сравнению с декабрем. По числу обращений на 1 тысячу жителей лидируют Белореченский, Кавказский, Гулькевичский и Апшеронский районы, а также Новороссийск.
Среди органов исполнительной власти больше всего сообщений поступило в адрес министерства здравоохранения — 225. Далее следуют министерство транспорта и дорожного хозяйства (74), государственная жилищная инспекция (64), министерство ТЭК и ЖКХ (44) и министерство образования и науки (23). Среднее время ответа жителям в январе составило 5 часов 10 минут.
Чаще всего жителей волновали состояние дорог, перебои с электроснабжением из-за обрывов ЛЭП во время снегопадов, проблемы ЖКХ — работа котельных, отсутствие горячей воды, расчистка дорог от снега и наледи, обращение с отходами и вопросы благоустройства.
Также на совещании рассказали о популяризации национального мессенджера MAX для взаимодействия с населением. В Краснодарском крае уже создано более 4 тысяч каналов государственных организаций.
Ранее сообщалось, что более 2 млрд рублей направят на капремонт 0 объектов водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения на Кубани. Работы пройдут в 34 муниципалитетах.