Что влияет на решение помимо цены: топ-5 факторов

Что влияет на решение помимо цены: топ-5 факторов❓

Психология покупателя при покупках на Wildberries и Ozon

1. Скорость и условия доставки

· Возможность получить заказ сегодня-завтра

· Удобные пункты выдачи

· Бесплатная доставка

2. Легкость возврата

· Процедура возврата на Ozon часто воспринимается как более простая

· На Wildberries возврат через пункты выдачи иногда вызывает опасения

3. Репутация продавца

· Рейтинг продавца на Ozon более заметен и значим

· На Wildberries покупатель чаще смотрит на рейтинг конкретного товара

4. Полнота информации

· Детальные фото, видеообзоры, размерные сетки

· Развернутые описания и характеристики

5. Эмоциональный комфорт

· Привычность интерфейса

· Отсутствие "подвохов" в виде скрытых платежей

· Предсказуемость сервиса.