В ходе пленарной сессии IX Всероссийского форума центров «Мои документы» вице-премьер Дмитрий Григоренко подчеркнул ключевые моменты в развитии МФЦ за 15 лет их работы. — МФЦ превратились из простых пунктов приема документов в универсальные центры, где люди получают услуги в удобном для себя формате. — В центрах внедряются зоны цифровых компетенций, где специалисты помогают оформлять электронные услуги, что значительно упрощает процесс для граждан. — В четырёх пилотных регионах (Ленинградская, Липецкая, Нижегородская и Челябинская области) уже работает система обслуживания без паспорта, используя биометрию — скоро она будет введена и в МФЦ Санкт-Петербурга. — В 2025 году через МФЦ было предоставлено свыше 166 миллионов услуг, уровень удовлетворенности посетителей близок к 100%. — Будущее МФЦ видится не в отказе от очного обслуживания, а в гармоничном сочетании живого общения и цифровых технологий, при сохранении права граждан выбирать удобный для себя способ получения услуг — онлайн и