Названы хитрости отельеров, которые грозят крупными неприятностями.
СЕМЁН СЕРГЕЕВ
Вернулись из отпуска, разобрали чемоданы, и тут - бац! С банковской карты списывают приличную сумму - штраф от отеля, где вы останавливались. Причем часто счета выставляют за то, к чему вы даже не прикасались. Редакция "Турпром" рассказала, какие ловушки расставляют гостиницы, чтобы туристы "попали" на деньги.
Мини-бар: золотая вода и "умные" датчики
Многие думают, глядя на мини-бар:
"Просто посмотрю, что там внутри".
Но в современных отелях, особенно в Турции и Эмиратах, в мини-барах стоят сенсоры. Стоит вам поднять бутылку напитка, чтобы почитать состав, - и всё, счетчик пошел. Даже если вы поставили ее на место через секунду, электроника засчитает "продажу".
Совет: Если не планируете ничего пить, лучше вообще не трогайте содержимое. А если заметили, что в списке не хватает колы еще при заезде - сразу делайте фото и бегите на ресепшн. Иначе доказывать, что "так и было", придется долго и нервно.
Полотенца и халаты: цена сувенира
Казалось бы, ну кому нужно это застиранное полотенце? Но статистика сурова: каждый десятый турист пытается увезти "память" об отдыхе в чемодане. Отели Россия и зарубежные курорты наладили жесткий контроль. Штраф за мягкий халат может достигать 100-200 долларов, что в разы дороже его рыночной цены. Более того, даже если вы просто испачкали постельное белье вином или краской для волос, которую невозможно отстирать, - готовьтесь платить за порчу имущества.
Курение: дым в трубу, а деньги - отелю
Думаете, если покурить в форточку или на балконе, никто не заметит? Как бы не так. Современные детекторы дыма реагируют мгновенно, а горничные по запаху вычисляют нарушителя на раз-два. В США или Европе за "одну затяжку" в номере могут выставить счет на 300-500 евро - якобы за глубокую химчистку штор и ковров. В России штрафы поскромнее, но выселение без возврата денег за оставшиеся дни - реальная перспектива.
"Умная" уборка и пропавшие стаканы
Малоизвестная уловка: отели могут оштрафовать за "чрезмерное загрязнение". Если после вашей вечеринки номер напоминает восточный базар после закрытия, администрация впишет в счет услуги клининговой службы. Также проверяйте количество стаканов и вешалок при въезде и выезде. Если горничная не досчитается копеечной пепельницы, отель может списать за нее полную стоимость по "прейскуранту", который висит в темном углу шкафа.
Как защитить свой кошелек?
- Фотосессия при заезде. Снимайте на видео все царапины на мебели, пятна на ковролине и содержимое мини-бара. Это ваш главный аргумент.
- Прощальный обход. При выезде попросите администратора или горничную проверить номер при вас и подтвердить, что претензий нет.
- Виртуальная карта. Для бронирования и оплаты отелей используйте карту с лимитом или виртуальную карту, на которой после оплаты проживания остается ноль. Отель просто не сможет списать штраф "вдогонку".
- Блокировка суммы. Помните, что отель может просто "заморозить" депозит на вашей карте. Если деньги не вернулись через 3-5 дней после выезда - звоните в банк и требуйте разблокировки.
Знайте: если отель списал деньги без акта о повреждениях, подписанного вами, - это повод для чарджбэка (опротестования операции) через банк.