В Екатеринбурге поклонники юмориста Нурлана Сабурова, купившие билеты на концерт 3 февраля, столкнулись с необходимостью возврата средств после повторной отмены выступления. Представители регионального Роспотребнадзора дали официальные рекомендации, как действовать в такой ситуации.
Специалисты ведомства советуют зрителям в первую очередь напрямую обратиться к организаторам шоу с письменным требованием о возврате денег за билеты. Контактную информацию можно найти на сайтах организатора или площадки проведения мероприятия. На текущий момент в Роспотребнадзор массовых обращений по данному инциденту не поступало.
Если прямой диалог с продавцом не приносит результата, у потребителей есть эффективный механизм защиты — процедура «чарджбэк» через банк. Для этого необходимо обратиться в финансовое учреждение, выпустившее карту, с которой была совершена оплата. Ключевым условием является предоставление доказательств попытки досудебного урегулирования: например, почтовой квитанции об отправке претензии на юридический адрес организатора. Детали процедуры можно уточнить в своем банке.
Для получения дополнительной помощи жители могут обратиться в бесплатные консультационные пункты для потребителей, контакты которых размещены на официальном сайте Роспотребнадзора по Свердловской области. Концерт Сабурова в Екатеринбурге переносится уже во второй раз, новая дата пока не назначена, писало ИА «Уральский меридиан».