Компания «Марис» — оптовый поставщик продуктов питания. До внедрения ФГИС «Меркурий» здесь с системой вообще не работали: не было ни процесса, ни опыта, ни понятной схемы действий на случай ошибок.
Что было
«Меркурия» не было вообще. Поэтому главный риск на старте — даже не “настроить кнопку”, а выстроить процесс: что делаем каждый день, куда смотреть, что считать ошибкой, как действовать в нестандартной ситуации.
Когда у компании нет опыта, вопросы возникают неизбежно. И если не закрывать их быстро, Меркурий начинает “висеть” на одном человеке, а любая мелочь превращается в остановку работы.
Какие задачи стояли
- Запустить работу с нуля — чтобы обязательные требования выполнялись без срывов.
- Дать понятный порядок действий — чтобы сотрудники не оставались один на один с ошибками и непонятными ситуациями.
- Довести до стабильной рутины — когда Меркурий просто работает и не превращается в постоянный аврал.
Что стало
После внедрения появился рабочий контур: система используется в ежедневной работе, а вопросы закрываются оперативно. Важный итог — предсказуемость процесса: Меркурий не держится на одном человеке и не “ломает день”, если что-то пошло не так.
«Работаем с КБ99 с первых дней по Меркурию. Специалисты грамотные, всё объясняют по делу, вопросы закрывают быстро. В целом нас всё устраивает: система работает, поддержка на связи. Рекомендовать могу».
Сергей Леонидович, директор компании «Марис»