После возвращения из отпуска некоторые туристы сталкиваются с неожиданными списаниями средств с банковских карт уже после выезда из отеля. Редакция «Турпрома» изучила отзывы путешественников и пообщалась с сотрудниками гостиниц, чтобы выяснить, за что именно отели могут выставлять дополнительные счета и почему такие ситуации возникают спустя несколько дней после завершения проживания.
Как показало расследование, одной из самых частых причин дополнительных списаний становится мини-бар. Даже если гость уверен, что не пользовался им, отель может включить в счет воду или закуски, сославшись на данные внутреннего учета. Туристы отмечают, что доказать свою правоту в таких случаях бывает непросто, особенно если факт отсутствия товара был обнаружен не сразу.
Еще один распространенный повод для штрафов связан с полотенцами и халатами. В большинстве отелей эти предметы считаются собственностью гостиницы, и их отсутствие после выезда автоматически приводит к начислению штрафа. По данным «Турпрома», суммы в таких случаях могут доходить до нескольких сотен долларов, даже если вещь была вынесена случайно.
Отдельное внимание в расследовании уделено курению. Курение в номерах, где оно запрещено правилами, нередко заканчивается серьезными санкциями. Даже если турист курил на балконе, но запах попал в номер, отель вправе выставить штраф. В ряде случаев он достигает нескольких сотен долларов и может сопровождаться досрочным выселением без возврата оплаты за проживание.
Также туристов нередко обвиняют в повреждении имущества. Разбитая посуда, сломанная мебель или испорченный текстиль становятся основанием для выставления счета, и доказать, что ущерб был нанесен не гостем, бывает крайне сложно. В издании подчеркивают, что такие списания часто происходят уже после отъезда.
Редакция приводит примеры реальных ситуаций, когда туристам выставляли счета на 50 долларов за мини-бар, 100 долларов за полотенце, 300 долларов за курение и до 500 долларов за повреждение имущества. Отмечается, что избежать подобных проблем помогает внимательное ознакомление с правилами отеля, осмотр номера при заселении и оперативное обращение на ресепшен при обнаружении спорных моментов.