Сотни томичей ежедневно пользуются АЗС, но не всегда остаются довольны их услугами. Водители рассказывают о грубом обслуживании, а также об обмане с объемом и качеством топлива. "Вести-Томск" изучили отзывы пользователей "2ГИС" и на их основе составили рейтинг худших заправок в городе.
Жители Томска нередко сталкиваются с низким качеством услуг на местных автомойках и АЗС: жалобы касаются не только недобросовестного обслуживания, но и откровенного обмана с объёмом и качеством топлива.
Открывает антирейтинг заправочная станция "ЮргаРегионГаз" с ул. Клюева, 7. Ее рейтинг 2,7 при 38 оценках и 28 отзывах. Томичи жалуются на своевольный график работы, некачественное и недолитое топливо.
«Самая бесполезная заправка в городе. Каждый раз, как ни заеду, — то закрыто, то оператор не открывает, то висит табличка с перерывом»,– делится Артем.
«Газ плохой. Авто на их газе работает плохо или вообще переключает на бензин: 80% бутана и 20% пропана. Перешел на другой — все ок!»,– пишет Алик.
«Заказал и оплатил 45 литров газа. При заправке из-под пистолета произошла протечка газа. Как сказал заправщик-кассир: "Так бывает, видимо, не плотно подошел пистолет". Протечка составила 16 литров. Заплатил 985,5 рублей, пролил в атмосферу 16 литров, заправщик сделал отмену, я заплатил еще 657 рублей, чтобы долить до 45 литров. "Автоматический возврат" на сумму 657 рублей, как обещал заправщик, не пришел, компенсировать утечку кассир отказался»,– комментирует пользователь под ником Olsd.
На четвертом месте топа оказался филиал заправки "ЮргаРегионГаз" на ул. Говорова, 13 ст1 с рейтингом 2.6 при 50 оценках и 40 отзывах. Водители рассказывают о несоблюдении графика работы, обман с литражом и ненадлежащем качестве топлива.
«"Приду через 15 минут", "Приду завтра". А, может, вчера? Не первый раз такое: заехал, а там табличка "Приходите завтра". Прошел год. Ситуация еще хуже — постоянно отсутствует оператор»,– делится Андрей.
«Очень плохой газ: автомобиль просто не едет — сразу переключается на бензин. Не советую!»,– объясняет Игорь свою оценку.
«Обманывают по литражу: в бак на 50 литров залетело со свистом 52 литра. Следующий раз приеду пустым и заправлю до полного: посмотрю точно, на сколько обманывают»,– обещает Евгений.
Третье место томичи отдали заправке "Роснефть". Ее рейтинг на "2ГИС" — 2,4 при 84 оценках и 38 отзывах. Чаще всего посетители недовольны грубым поведением сотрудников. Кроме того, жители недовольны состоянием станции, литражом и разбавлением топлива водой.
«Отвратительнее обслуживание. Обманули при заправке топливом. Деньги не вернули, хотя недолили мы три литра, так как бак наполнился. При заправке на колонке показала литраж меньше, чем было оплачено. На кассе оператор сказала, что все верно»,– пишет Гульнара.
«Отвратительная АЗС! Ужасное отношение к клиентам. Профессионально не грамотный персонал. Очень жаль, что сотрудники данной заправочной станции не соответствуют статусу бренда»,– комментирует Андрей.
«Худшая заправка во всей области. Никогда нормально не обслуживается: топливо принимают в час пик, асфальт на территории абсолютно весь убит; персонал хамит, отказывает в обслуживании без видимых на то причин. Зимой заправляют с водой дизельное топливо»,– делится в отзывах Олег.
«На пути из Томска это единственная заправка "Роснефть". Ужасный сервис, отвратительное общение сотрудников, знание пожарной безопасности вообще на высоте. Жаль, что приходится обращаться сюда»,– сожалеет Наталья.
Второе место народного топа отправляется заправочной станции "Татнефть" с рейтингом 2,2 при 51 оценке и 32 отзывах. В комментариях томичи пишут, что заправка работает под старым названием и вывеской другой компании. Из-за этого посетители не могут пользоваться бонусной системой.
«Заправлялся сегодня. Счетчик у них врет. На 25 литрах по самым скромным подсчетам недолили 5. Кассир сделала круглые глаза и заявила, что так быть не может. Бог им судья. Я больше там заправляться не буду»,– отзывается о заправке Дмитрий.
«Самая плохая АЗС: персонал вечно меняется, заправщиков нет, кофемашина грязная, а молоко кислое. Это совсем другая франшиза»,– пишет Наталья.
«Не советую данную заправку. Приехали заправить машину на 500 рублей. Сотрудник АЗС взялся за работу, не закрыв крышку. Машина стояла 1 день, поехали по делам — начал тупить бензонасос. Оказалось, бензин потерял свойства из-за открытой крышки — это примерно 46 литров в никуда; в машине было еще бензина на 2000 рублей. Сейчас ни завести, ни уехать — ничего! Придется вызывать эвакуатор, сливать эту пургу из бака, чистить в сервисе, заливать новый бензин. Подумайте хорошо, куда вы едете заправлять свою машину и нужны ли вам такие проблемы! Крайне разочарована»,– вспоминает Альбина.
Первое место в топе худших заправок Томска досталось "АЗС-Томскавтотранс". Ее рейтинг 1,6 при 11 оценках и 5 отзывах. Клиенты возмущены недолитыми литрами и качеством топлива.
«Обманывают. Специально померил: из оплаченных 10 литров в канистре оказалось 7,6 литров»,– пишет пользователь под ником С Е.
«Заехал заправиться, вставил пистолет в бак. По каким-то техническим причинам бензин не подавался, но на экране шел небольшой расход топлива и, естественно, рублей. Когда вытащил пистолет, чтобы посмотреть, что происходит, — на экране колонки медленно росли цифры якобы налитого бензина, но из самого пистолета он не поступал. Курок был зажат, а сам кончик пистолета абсолютно сухим. Ужасная заправка»,– делится Андрей.
«Топливо наихудшее. Появилась детонация, даже пришлось ехать в сервис промывать бак и систему»,– вспоминает Алексей.
Ранее мы писали, что Томская область заняла 20 место по доступности бензина в России.