С 1 февраля через терминалы и мобильные приложения платёжных систем EasyPay, Idram, Telcell и Fast Shift больше нельзя будет оплачивать услуги компаний Viva, Ucom и Team Telecom. В случае с услугами Ucom ограничение вступило в силу со 2 февраля.
Телеком-операторы объяснили изменения решением «прекратить сотрудничество с рядом платёжно-расчётных компаний», не уточнив конкретные причины разрыва.
В ответ платёжные организации выступили с совместным заявлением, в котором сообщили, что предложенные операторами новые условия стали для них экономически невыгодными. Речь шла о снижении комиссий на 40–50%, что не покрывает их операционные расходы.
Компании отметили, что согласие на такие условия означало бы работу в убыток, поэтому они отказались — а это, по их версии, и привело к одностороннему расторжению договоров со стороны операторов.
Телеком-компании, в свою очередь, настаивают, что их предложения направлены на приведение тарифов в соответствие с рыночными условиями и создание более справедливой конкуренции.
Team заявила, что предлагала партнёрам обсудить поэтапное снижение тарифов с учётом взаимных интересов, однако «аргументированного ответа» не получила. Компания также указала, что те же платёжные системы применяют более низкие комиссии в других сферах.
Viva и Ucom подчеркнули, что не могут продолжать сотрудничество на финансово неприемлемых условиях, но заверили, что для абонентов остаются альтернативные способы оплаты — через официальные сайты, мобильные приложения операторов, сервисные центры, банки и отделения «Айпоста».
Решение вызвало недовольство в соцсетях и среди граждан. Съемочная группа Armenia Today поинтересовалась у жителей Еревана, как они относятся к таким изменениям.
Большинство абонентов выразили обеспокоенность тем, что на протяжении многих лет пользовались платёжными терминалами и электронными кошельками, а теперь вынуждены менять свои привычки оплаты. Люди также переживают за пожилых граждан, которым сложнее пользоваться мобильными приложениями.
«Есть районы, где вообще нет аппаратов оператора Team. В таких случаях удобно было платить через Telcell, EasyPay и другие варианты. У меня нет других решений, потому что я не пользуюсь банковскими приложениями», — сказала одна женщина и не исключила, что напишет жалобу.
Многие пользователи отмечают, что пока чётко не представляют, как в дальнейшем быстро или онлайн осуществлять пополнения и платежи.
В этой ситуации в колл-центрах телеком-операторов абонентам рекомендуют скачать официальные приложения операторов или оплачивать услуги через банковские приложения.
Некоторые также говорят, что, хотя это и создаёт неудобства, они пойдут в офис связи и там сразу пополнят счёт, либо будут платить через банковскую систему — так быстрее.
Подробности — в нашем видеоматериале.