Туристы все чаще сталкиваются с блокировками банковских платежей при оплате туров и проживания. В зоне риска прежде всего переводы между физлицами, но проблемы возникают и при оплате в адрес компаний. Турагентства рассказали TourDom.ru о типичных ситуациях и способах снизить риски.
Эксперты советуют не переводить деньги на личные карты сотрудников агентств — такие операции банки проверяют особенно тщательно. Однако сбои случаются и при оплате на расчетный счет турагентства, в том числе по QR-коду через СБП. Так, у одного туриста банк приостановил перевод и запросил пояснения, включая цель платежа и номер договора. После подтверждений операция была проведена, но с задержкой.
Еще одна частая причина блокировок — лимиты по операциям, например 250 тыс. руб. В таких ситуациях обычно достаточно подтвердить личность по телефону. Чтобы избежать проблем, агентства иногда рекомендуют разбивать крупные суммы на несколько платежей.
Банки вправе приостанавливать подозрительные операции и требовать объяснения или документы. Юристы советуют оперативно отвечать на запросы: отказ или игнорирование может привести к негативным последствиям, вплоть до попадания турагентства в «черный список» ЦБ. Также желательно, чтобы плательщиком был человек, указанный в договоре, хотя закон допускает оплату третьими лицами.
Самым надежным способом оплаты эксперты называют перевод на расчетный счет юрлица по реквизитам. Альтернатива — наличные в офисе, но этот вариант непопулярен и не соответствует курсу Центробанка на безналичные расчеты.