Речь пойдет не только о ситуации, когда на сцене находится спикер, а в зрительном зале – слушатели. Публичное выступление – это и переговоры, и собеседование, когда 2-3 участника диалога находятся в закрытом кабинете. Это и совещание, и планерка, когда, быть может, все присутствующие стоят и время ограниченно. Это и семейный обед, когда все родные и близкие собрались на кухне и обсуждают предстоящие каникулы. Публичное выступление – любая ситуация, в которой необходимо убедительно и ярко донести идею.
Первый шаг в подготовке – это формирование цели. Тут важно не путать цель с задачей. Информировать, поделиться чем-то полезным, дать мотивационный толчок – это задача. Цель всегда лежит за пределами выступления и сокрыта в действиях аудитории. Нужно ответить на вопросы: вы выступаете, чтобы что? Что должно измениться? Что люди должны начать делать после вашей речи? Тогда и будет определена цель.
Второй шаг – четко представлять, кто перед вами. Какая вас ожидает аудитория. Сколько будет людей? Кто они? Какой у них род занятий? Возраст? Образование? Одно дело – выступать перед женщинами 50+, у которых дети уже заканчивают учиться в институтах, другое – выступать перед выпускниками этих вузов.
Вы работаете по найму, пришли на собеседование и разговариваете с рекрутером, или вы предприниматель, убеждающий инвестора вложить средства в ваш проект. Перед вами могут быть ваши дети-подростки, которые отказываются убирать комнату. Или, возможно, ваша аудитория – экспертное сообщество инженеров на производстве. Это разные люди, ритмы, мировоззрение.
Помните: с аудиторией нужно говорить на ее языке, о том, что интересует и волнует именно ваших слушателей. Необходимо приводить аргументы и примеры, которые будут откликаться именно у этих людей. И в этом кроется ловушка. Бывает, спикер очень горд тем, что все рассказал, по полочкам разложил. А слушатели его не поняли, задают вопросы. Эксперт кипятится, мол, что тут непонятного, я же все объяснил. А в том-то и дело, что спикеру понятно, а тем, кто слушает, – нет: выступающий и зрители говорят на разных языках. И как следствие, возникают эмоциональное напряжение, обиды, непроговоренность, неясность.
Третий шаг – определиться, сколько у вас времени и где все происходит. Важно знать время и пространство для выступления. Это улица или помещение? Какой дресс-код? Придется выступать рано утром или после обеда? Сколько времени закладывается на выступление: у вас будет пять минут или полчаса? Эти факторы влияют на поведение и восприятие, как спикера, так и аудитории. Бывает, выступающие приносят презентацию с прошлого выступления, рассчитанную на час, и судорожно пытаются пролистать слайды за десять минут.
Четвертый шаг – составить план. Но об этом мы поговорим в следующий раз.