Иск о защите прав потребителей рассматривал Московский районный суд.
Жители Петербурга смогли отсудить у авиакомпании Pegasus 900 тыс. рублей за сорванный перелёт, сообщили в объединённой пресс-службе судов Петербурга.
Трое истцов не смогли вовремя вылететь из Даламана в Петербург.
Московский районный суд Петербурга рассмотрел иск Александры Долгих, Екатерины и Александра Слесаревых к авиакомпании Pegasus Hava Tasimaciligi AS о защите прав потребителей.
В октябре 2024 года Слесарев купил билеты на трёх пассажиров по маршруту Даламан (Турция) – Стамбул (Турция) – Санкт-Петербург (Россия). Вся компания должна была вылететь 29 октября 2024 года, стоимость билетов превысила 1 млн рублей.
В день вылета петербуржцы прибыли в аэропорт, зарегистрировались, получили электронные посадочные талоны с указанием мест на рейс. Но на стойке регистрации пассажирам сообщили, что их бронь аннулирована. Авиакомпания при этом не предупредила их об этом до их прибытия в аэропорт, это нарушение обязательств по договору.
При этом рейс состоялся, но несмотря на это истцы не смогли попасть на борт и вылететь по маршруту. Сотрудники аэропорта в Даламане не смогли предоставить им помощь.
Пассажиры переписывались со службой поддержки Pegasus и выяснили что причиной аннулирования стало подозрение в мошенничестве при оплате дополнительного багажа.
Петербуржец оплатил билеты легитимной банковской картой, и это не даёт оснований для отказа в перевозке.
Ответчик не направил в суд своего представителя. Суд напомнил, что перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от договора перевозки только в исключительных случаях.
Суд не нашёл правовых оснований для одностороннего отказа авиакомпании от исполнения договора авиационной перевозки и взыскал с Pegasus Hava Tasimaciligi AS в пользу Слесарева:
- убытки по приобретению новых авиабилетов в размере 267 072 рубля 16 копеек;
- расходы по оплате такси в размере 16 664 рублей 08 копеек;
- неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 267 072 рубля 16 копеек;
- компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;
- штраф в размере 280 404 рубля 20 копеек;
- расходы на оплату юридических услуг в размере 41 240 рублей.
В пользу Александры Долгих и Екатерины Слесаревой суд взыскал компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей. Помимо этого в доход бюджета Петербурга взыскана государственная пошлина в размере 25 016 рублей.
В общей сложности перевозчик заплатит истцам более 937 тыс. рублей.
Ранее, в конце января, был на два дня перенесён рейс из Петербурга в Варадеро (Куба). Незадолго до этого, 23 января, борт авиакомпании Conviasa должен был вылететь из Кубы в Петербург, однако туристы, планировавшие возвращение в Россию, более суток ожидали посадки.
Причиной задержки стала поломка самолёта, который должен вылететь на Кубу из столицы Венесуэлы Каракаса.
3 января в Петербурге ожидалась отмена ближайших рейсов авиакомпании на фоне политической ситуации в Венесуэле. Это произошло на фоне отмены авиакомпанией рейса из Москвы в Каракас, который должен был состояться 5 января.