В одном из городских пабликов Петрозаводска развернулась дискуссия о качестве и этике работы медицинского персонала. Жители города массово пожаловались на некорректное поведение врачей во время приема.
Автор инициативного поста призвал горожан не молчать о нарушениях и обращаться к руководству медучреждений или в департамент здравоохранения. Он попросил глав поликлиник и больниц провести внеочередной инструктаж персонала по профессиональной этике, перечислив недопустимые, по его мнению, случаи: игнорирование вежливости, неуважительное отношение к пациентам и, что вызвало особое удивление, жевание жвачки во время приема.
Однако этот призыв вызвал неоднозначную реакцию среди горожан. Другая жительница указала на корень проблемы, заявив, что лучшим стимулом для повышения качества обслуживания является не страх наказания, а достойная заработная плата, отсутствие переработок и полная укомплектованность штата.
“Если бы я работала 20 суток в месяц на нон-стоп обязанностях, я тоже была бы нервная, хамовато отвечала на глупые вопросы и, возможно, жевала бы жвачку, чтобы не уснуть,” — написала она, советуя жаловаться “государству, а не на сотрудников”.
Еще один пациент выразил обеспокоенность куда более серьезным нарушением, чем этика. Его волнует не сам факт жевания жвачки, а фальсификация медицинских записей.
“Буквально приходишь с жалобами на боль в животе или другие проблемы, а в выписке: «Жалоб нет». В чем тогда смысл?” — возмущается горожанин. Он подчеркнул, что многие проблемы можно было бы предотвратить, если бы врачи не ограничивались формальным подходом вроде “копировать — вставить” вместо полноценного обследования. “А жвачка… Жуйте на здоровье,” — заключил он, сводя проблему этики к второстепенной.