В отчётах всё красиво: трафик растёт, «конверсии» есть, в аналитике даже появляется «доход». А в продажах — тишина, и бюджет тает. Обычно дело в настройках: цели поставлены «для галочки», события дублируются, e-commerce считает не то, а UTM-метки живут своей жизнью. Сквозная аналитика превращается в иллюзию — и решения принимаются на ощущениях.
Почему цифры начинают врать
Сайт, реклама и аналитика должны работать как одна система. Если одно звено даёт сбой, страдает вся воронка: заявки дорожают, конверсия падает, а оптимизация превращается в угадайку. Поэтому проверку лучше начинать не с дашбордов, а с базовой гигиены: что именно считаем и откуда берутся цифры.
Типичные поломки, которые ломают сквозную аналитику
- Цели привязаны к клику по кнопке, а не к факту отправки формы (конверсия растёт без реальных лидов).
- События срабатывают дважды: через код сайта и через контейнер — отчёты раздуваются.
- e-commerce передаёт выручку без учёта отмен/возвратов или путает валюту и доставку.
- UTM-метки размечены частично: часть трафика падает в «direct / none», часть — в неправильные кампании.
- Нет связки с продажами: лид дошёл до звонка или CRM, но в отчётах этого не видно.
Цели и события: что должно быть «железобетонно»
Цель должна соответствовать реальному шагу клиента (заявка, звонок, покупка), а событие — подтверждать, что шаг действительно произошёл.
Самый честный тест — пройти путь клиента: отправить форму, заказать обратный звонок, сделать тестовую покупку. Затем проверить: одно действие = одно попадание в отчёт. Любые расхождения — повод разбирать три вещи: где срабатывает триггер, не дублируется ли он, и не теряются ли заявки на ошибках формы.
E-commerce: сверяем корзину, оплату и реальный доход
В интернет-магазинах дорогая ошибка — когда e-commerce «рисует» выручку, а финансы видят другое. Минимум: корректная передача товаров, количества, цены, промокодов, доставки и оплаты; отсутствие дублей транзакций; соответствие статусов заказов логике бизнеса.
Если есть постоплата, офлайн-доплаты или возвраты, без связки с учётной системой и CRM вы будете оптимизировать рекламу по «бумажной выручке». Итог — можно отключить прибыльный канал просто потому, что он хуже «считается».
UTM-метки: короткая дисциплина вместо бесконечных споров
UTM — это способ честно ответить на вопрос «что именно сработало». Нужны единый стандарт на всю команду и проверка, чтобы метки не ломались при копировании. Тогда исчезает вечное «почему всё в директе?» — и появляется понятная картина по кампаниям и объявлениям.
Как выглядит аудит «без воды»
Чтобы не утонуть в деталях, полезно идти по алгоритму и привязывать аналитику к экономике: стоимости лида, маржинальности, окупаемости каналов.
- Бриф и погружение: цели, аудитории, каналы, ограничения по бюджету и географии.
- Проверка сайта: скорость, мобильная версия, структура страниц, точки контакта и сценарии конверсии.
- Разбор рекламы: структура аккаунтов, семантика, ставки, бюджеты, креативы и соответствие посадочным.
- Проверка аналитики: цели, события, e-commerce, сквозная аналитика, разметка UTM-меток.
- Экономическая часть: реальная стоимость лида/клиента, окупаемость, точки быстрого роста (ROMI).
- Отчёт и приоритизация задач «влияние/сложность» + помощь с внедрением при необходимости.
Кому это особенно нужно
Если расходы на рекламу растут, а продаж больше не становится, или вы готовитесь масштабироваться — аудит помогает вернуть управление цифрам.
Kommutator.net проводит комплексную проверку сайта, рекламы и аналитики, опираясь на современные IT-инструменты и данные — без «мифического роста в разы». В итоге вы получаете карту действий: что исправить сразу, что запланировать, а что критично для роста. Если хотите снять розовые очки и увидеть, где именно «утекают» деньги и заявки — начните с услуги «Аудит сайта и маркетинговых кампаний».