CRM-маркетинг - это про работу с теми, кто уже с вами.
Простыми словами:
CRM-маркетинг - это система, которая помогает не терять клиентов и
зарабатывать на базе, а не только на новых лидах, клиентах.
Большинство бизнесов живут в режиме:
- привели человека,
- продали,
- забыли.
А потом снова тратят деньги на рекламу.
Как выглядит CRM-маркетинг в реальности
- Человек оставил заявку, но не купил → ему через пару дней приходит сообщение с ответами на частые вопросы.
- Клиент купил услугу → через месяц ему напоминают о повторной покупке.
- Кто-то давно не заказывал → ему отправляют спецпредложение или полезный контент.
- Постоянным клиентам - отдельные условия, бонусы, акции.
И это делается автоматически, а не вручную по списку в блокноте.
Зачем CRM-маркетинг бизнесу?
Потому что продавать существующим клиентам в 5–7 раз дешевле, чем искать новых.
CRM-маркетинг помогает:
• возвращать «потерявшихся» клиентов
• увеличивать средний чек
• делать повторные продажи
• выстраивать лояльность
• не сливать заявки
По сути, это переход от хаоса к системе.
Главное!
SMM и реклама приводят людей.
CRM-маркетинг превращает этих людей в долгосрочных клиентов, а не разовые сделки.
Лиды стоят денег.
CRM помогает эти деньги не выбрасывать.
А как это связать с SMM?
Все запросы из соц сетей в обязательном порядке собираем в базу, с которой в дальнейшем и работаем.
Меня зовут Алевтина Стенникова, я маркетолог в сфере digital.
Я и моя команда занимаемся продвижением малого и среднего бизнеса в социальных сетях, Авито, гео сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС), а также комплексным маркетинговым сопровождаем проектов с нуля.
Запишитесь на бесплатную консультацию и аудит
Сайт: https://tochkamarketing.ru/
Канал в МАХ - https://max.ru/id560500777005_biz
Telegram - https://t.me/stennikovasmm