Чтобы вынудить телефонного мошенника самостоятельно завершить разговор, важно не следовать навязанному сценарию, отвечать кратко и нейтрально, а также сохранять спокойный тон. Об этом в комментарии РИА Новости сообщил член комитета Госдумы по информационной политике, федеральный координатор проекта партии «Единая Россия» «Цифровая Россия» Антон Немкин.
Первый и ключевой принцип - не играть по навязанному сценарию. Мошенники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно «спасти деньги». Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений («я не решаю такие вопросы по телефону», «мне нужно официальное уведомление») выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным, - сказал Немкин.
Депутат уточнил, что задача абонента заключается не в попытке «переиграть» злоумышленника, а в том, чтобы быстро и безопасно лишить его интереса к конкретному человеку.
По словам парламентария, одним из результативных приёмов может быть перевод ответственности на внешние регламенты, процедуры или третьих лиц. Он отметил, что формулировки вроде «все операции проходят через банк лично», «номер будет проверен службой безопасности» или «разговор записывается» значительно увеличивают предполагаемые риски для мошенника. В такой ситуации, подчеркнул Немкин, злоумышленник, как правило, стремится как можно быстрее прекратить контакт и переключиться на более «удобную» цель.
Важно также не вступать в спор и не пытаться разоблачить собеседника. Попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и дают ему дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее - вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону, - сообщил Немкин.
Кроме того, он добавил, что наиболее безопасная модель поведения при подобных звонках - свести общение к минимуму по времени либо полностью отказаться от контакта.
Любое давление, спешка или запугивание - достаточный повод сразу прекратить разговор. Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса - внимания человека, а значит, делают попытку обмана бессмысленной, - заключил депутат.