- Всем привет! Сегодня мне захотелось поделиться своим опытом работы курьером в «Магните».
- Первое. Сначала мы планируем слот. Слот нужно всегда планировать заранее, не менее чем за 24 часа до выхода на смену, иначе слоты будут заняты, как и удобный вам район. Когда вы выбрали слот, нужно будет выбрать магазин — точку старта, которая вам больше всего нравится, которая ближайшая к вам или имеет удобное расположение.
Личный лайфхак: если вы хотите заработать намного больше, то когда заказ уже у вас, вы подъехали к адресу клиента, набрали номер квартиры в домофон, и клиент сразу же открыл — то есть человек вас ждёт и, скорее всего, будет ждать вас с открытой дверью на своём этаже. В тот момент, когда вы зашли в подъезд и вам сразу открыли домофон, запомните дверь квартиры, в которую вам нужно принести заказ, и этаж. Можете смело нажимать «заказ выдан». Тем самым вы ускорите вручение клиенту заказа, и программа увидит, что курьер освободился, а ближайший заказ будет выдан вам. Но бывают и минусы: когда человек открывает домофон, вы поднимаетесь на этаж и забываете номер квартиры. Так что будьте внимательны.(Можно делать скрин экрана).
Третий совет. Старайтесь никогда не нажимать «получение заказа», когда вы его получили в магазине или в каком-нибудь ресторане. Тогда у вас включается таймер, и вам нужно нагонять это время, чтобы как можно быстрее доставить заказ. Нужно делать так: получили вы заказ, сели в машину, приготовились к поездке и нажали «получен». Только после этого вы можете спокойно ехать и доставлять клиенту его заказ.
Четвёртый совет, о котором я тоже сразу не знал, когда начинал работать в доставке. Когда вы получили заказ и повезли его к клиенту, вы стоите у двери, звоните в домофон, клиент не открывает. Звоните ему на телефон — он не берёт трубку или трубка недоступна. Вам нужно позвонить в домофон три раза не подряд, а каждые 2-3 минуты. Потом вам нужно на телефон также в интервале времени каждые 2-3 минуты три раза позвонить. Если клиент не открывает дверь и прошло 10 минут, пишите в поддержку: «Клиент не вышел на связь, номер заказа такой-то». Поддержка вам напишет, что делать: или везите заказ назад в магазин, или оставляйте у себя, то есть утилизируйте. И вы вправе забрать этот заказ себе. (Только не пытайтесь хитрить приложение отслеживает ваше место положение и по камерам можно будет потом посмотреть где вы были.)
Пятый лайфхак. Когда вы поработаете пару недель, возможно, познакомитесь с другими курьерами. Попытайтесь у них узнать, в каком магазине числится сборщик. Так как в остальных магазинах они не считаются штатными, главными в этом районе, и сборщик там не числится, даже если у вас там точка респауна (или называйте её по-другому) - Начало рабочего дня. Не факт что вам сразу начнут падать заказы. Когда вы узнаете точку, где числится сборщик, то вам желательно каждый раз возвращаться к этому магазину, потому что возле него падает больше всего заказов. Шанс, что выпадет заказ с этого магазина, больше 50%, но если он далеко, то смотрите сами.
Шестой лайфхак, или совет, не знаю, как его правильно назвать. Смотрите: если вы работаете 22 дня в месяц в "Магните" по 8 часов и делаете в каждый день минимум по 8 заказов, то вы получаете на продукцию в магазине "Магнит" скидку 4800 рублей кэшбэка на покупку продуктов в магазине "Магнит". Вы тратите 5000 рублей в неделю в "Магните" ваших денег, например, на продукты, и 1200 рублей с этой суммы возвращается. И так можно сделать четыре раза в месяц. Не обязательно покупать именно вам продукты. Если вы экономите деньги, то можно отдавать свою карточку кому-то из родственников на время, друзьям, близким. Они также будут пользоваться вашей скидкой, а кэшбэк будете получать с этого вы. Скидка разная в разных городах.