Один человек научил меня говорить клиенту: «У нас такие правила». Это золотой ответ на все альтернативные варианты сотрудничества сцепки «компания-заказчик». В каждой нормальной организации есть свои процессы, выстроенные для предоставления качественных услуг. Если клиент начинает вносить коррективы, то и в качество мгновенно внесутся изменения. Второй важный совет, который я получил от другого человека: «Клиент никогда не должен воспитывать сотрудников компании». Отношение заказчика к итогу работы не имеет никакого значения. Мы сами можем судить, что хорошо, а что было сделано плохо. Недовольство клиента может стоить мне выплаченной премии сотрудникам, как и его абсолютное довольство неистовыми пиздюлями.