Вологодская стоматология вводит единый стандарт работы регистратуры
Новые правила записи и общения с пациентами начнут действовать во всех отделениях городской стоматологической поликлиники
Вологодская городская стоматологическая поликлиника переходит на единый стандарт работы регистратур. Новая система должна сделать обслуживание пациентов одинаково удобным во всех филиалах учреждения.
Ранее каждое из шести отделений использовало собственные схемы записи и форматы взаимодействия с посетителями. Теперь в структуре поликлиники создано отдельное подразделение регистратуры, сотрудники которого будут работать по общим правилам и алгоритмам.
Как отмечают в медучреждении, изменения направлены на повышение качества сервиса. Независимо от того, в какое отделение обращается пациент, он сможет быстрее получить необходимую информацию и рассчитывать на единый уровень обслуживания.
В рамках перехода предусмотрена унификация записи к специалистам, внедрение единых скриптов общения, разработка четких стандартов работы, а также обновление визуальной навигации и информационных материалов.
В руководстве ВГСП подчеркнули: «Переход к единой регистратуре — это наш шаг к более понятному, комфортному и предсказуемому сервису. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пациент чувствовал заботу и профессионализм с порога поликлиники».
Ранее в новостях: Вологодские стоматологи объяснили, как правильно выбрать зубную щётку.
Фото: Минздрав Вологодской области