В 2025 году жители Херсонской области направили в Банк России 45 жалоб. Это в полтора раза больше, чем годом ранее, однако на 13% меньше показателя 2023 года. Из общего количества жалоб 31 касалась работы банков.
Чаще всего граждане жаловались на сложности с зачислением денег через банкоматы, отказы в операциях, блокировку карт и сложности с доступом к онлайн-банкингу.
«Банки анализируют операции клиентов, чтобы предотвратить хищение средств граждан. Действуя в их интересах, кредитная организация может приостановить подозрительный перевод, но в таких случаях она обязана предоставить клиенту полную и достоверную информацию о ситуации. Человек должен понимать не только причины произошедшего, но и что ему нужно сделать, чтобы решить проблему», — отметил управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.
При этом сохраняется тенденция к снижению числа жалоб на ОСАГО. Если в 2023 году их было 11, в 2024-м – 8, то в прошлом году поступила только одна претензия. Она касалась применения коэффициента бонус-малус (КБМ).
Подать жалобу в Банк России можно онлайн — через интернет-приемную или с помощью мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Ранее ТРК «Таврия» сообщала, что банк России запустил онлайн-уроки финансовой грамотности для школьников Херсонщины.