Сегодня решила опять затронуть щекотливую тему в моей профессии. Или о клиентах, с которыми я никогда не буду сотрудничать снова, а с некоторыми даже и впервые даже не начну.
Кто давно на моём канале, тот знает, что я мастер маникюра/педикюра и что веду блоги не только о своей жизни, но и о работе.
По большей части все свои видео я сейчас выкладываю на видео площадках, дабы не утяжелять свой блог здесь, на Дзен.
Ведь эта площадка стала в первую очередь текстовая с тех пор, как здесь напрочь ущемили видео авторов, убрав полностью монетизацию на данный контент. Ни оставив никакой надежды на её возвращение. Ну что же...Очень жаль ((
Мастер маникюра я уже давно. А вот блогер - всего два года.
Именно столько лет назад я создала свой первый канал, начиная сначала с Ютуба. Вроде небольшая, но дата🎉
До сих пор не понимаю, как меня угораздило на старость лет заняться этим делом. 😁 Но втянулась и пока бросать свою деятельность в этом направлении не планирую))) А там видно будет, как говорится.
Свою работу в ногтевой сфере люблю искренне: для меня это не просто нанесение покрытия на ногти, а настоящая творческая отдушина и даже хобби.
. Каждый моя работа — маленькая история, а каждая клиентка — это мой гость, а не просто ,, кошелёк "
Я себе новую вещь не куплю, но для работы всё-всё всё))) Ничего не жалко. Если кто-то сейчас читает эту публикацию из коллег, тот меня поймёт 🤭
. В своих блогах я делюсь процессами, идеями, покупками, лайфхаками и, конечно, честными размышлениями о профессии....
Среди этих размышлений не раз всплывала тема недобросовестных клиентов.
К сожалению, они бывают: те, кто отменяет запись в последний момент без предупреждения; кто приходит с явным пренебрежением, кто требует невозможного за копейки; кто грубит или пытается манипулировать.
К счастью, я давно уже обросла бронёй и такие люди на моём пути попадаются очень-очень редко. Научилась отстаивать свои границы и могу поставить на место любого. Тем более я частный мастер, работаю одна в своём кабинете и могу это себе позволить) А именно - фильтровать своё окружение.
Для меня важно, чтобы в в моём рабочем уголке была атмосфера доверия и взаимного уважения.
Те, кто это ценит, возвращаются снова. А те, кто не готов — просто часть опыта, который помогает делать пространство комфортнее для тех, кто действительно рад моему труду.
Я ценю своё время и время своих клиентов — поэтому у меня есть чёткое правило: если человек записался на услугу, но не пришёл и даже не предупредил, он сразу попадает в чёрный список.
Было время прошлым летом, что меня так достали ,, неприходы" без предупреждения, что я даже вводила вынужденную меру - предоплату для новеньких. Но потом я её всё же отменила по своим причинам. Пока так...
Всё просто. Когда клиент оставляет заявку, я резервирую для него конкретное время, отказывая другим желающим. Это планирование, договорённости, взаимное уважение. Но когда кто‑то бесследно исчезает без объяснения причин, это не просто неудобство — это неуважение к моему труду и расписанию.
Такой человек автоматически теряет право на дальнейшее сотрудничество. Я не трачу силы на обиды или выяснения причин: один непрощённый пропуск — и дверь закрывается. Для меня важно работать с теми, кто ценит договорённости и умеет отвечать за свои слова.
Я сама ,, обязательный" человек. И если я куда-то записалась на услугу, приём и т.д. - всегда прихожу вовремя. А, если по каким-то причинам у меня не получается, то всегда сообщу об этом заранее.
Это не жёсткость — это гигиена деловых отношений. Так я сохраняю спокойствие, время и энергию для тех, кто действительно хочет получить услугу и готов к взаимному уважению.
Почему я сейчас опять решила поднять эту тему?
Одна мадам , чей номер у меня в блоке, неоднократно пытается до меня дозвониться. И до неё ни как не дойдёт, что у неё это не получается с данного номера уже никогда.
Я уже писала о работе с некоторыми некоторыми подобными людьми .Статьи можно почитать в моей отдельной подборке👇 Все в одном месте))
Часто такие клиенты пытаются дозвониться снова — настойчиво, будто ничего не произошло. Они могут не понимать или не хотеть понимать, в чём их ошибка.
Объяснять заново я не стану: мои правила прозрачны, а решения — осознанны. Шанса вернуться у них нет.
Каждый человек в моём чёрном списке оказался там не случайно. Я не заношу клиентов «на всякий случай» или из‑за мимолётного раздражения. Для этого всегда есть веская причина: неуважение, обман, грубое нарушение договорённостей или откровенная неблагодарность.
Я чётко понимаю: если человек однажды переступил черту — велика вероятность, что повторит это снова. Поэтому дверь для таких клиентов закрыта навсегда. Это не каприз и не месть — это защита моего времени, нервов и репутации.
И всё же некоторые из них находят в себе смелость звонить. Набирают номер, слушают гудки и автоответчик, будто надеются, что сегодня всё забудется, будто я вдруг решу: «А, ладно, давайте попробуем ещё раз».
Но нет.
Чёрный список — не временная мера и не угроза. Это финальная точка. И если человек там, значит, наш путь разошёлся окончательно.
Дорогие друзья! Кому интересно тема маникюра-педикюра, а также обратная сторона работы и жизни мастера, добро пожаловать на Рутуб или Ютуб, кому где удобнее. Буду Вам рада 🌹😊
Вчера загрузила новый влог, ссылка ниже на Рутуб 👇
Ссылка на Ютуб есть на канале, можно посмотреть там
Много чего интересного из этой темы я проходила, всего сразу не упомнишь. Да и невозможно уложиться в одной публикации. Если кому интересно, спрашивайте, буду вспоминать и делиться с вами в рабочих заметках)))
Интересно было бы почитать в комментариях ваше мнение по поводу написанного. Особенно тех читателей моего блога, кто тоже работает подобных сферах.