Не покупают, когда не понимают услугу / не видят ценности / сомневаются в качестве и компетенции и т.п.
Репутационный маркетинг позволяет ОТВЕТИТЬ на все ВОЗРАЖЕНИЯ ЗАРАНЕЕ – до личного контакта с клиентом.
Это дешевле рекламы – один раз разместил информацию и все.
Это продуктивнее персонального менеджера – клиент может изучать все ваши ответы на его возражения долго, в любое время, не споря с менеджером.
Где мы собираем качественнее возражения?
1. Вордстат, конечно. Все, что люди ищут – есть там.
2. Всплывающие поисковые подсказки – люди жмут на них на автомате = читают ответы
3. Отрицательные отзывы конкурентов и комменты к ним.
4. Профильные токсичные ресурсы, например vc.ru. Заходим к активным конкурентам либо создаем собственную статью на нужную тему – избыточно позитивную с бахвальством – за сутки навалят аргументированного хейта – это возражения = то, о чем надо рассказывать людям.
5. Профильные форумы. Например, техника, охота и рыбалка – очень активны до сих пор обсуждения как в начале 2000-х.
Аналогично - создаем избыточно позитивную публикацию, вступаем в споры, тоже хейтим – чтобы получилась обширная ветка.
Чтобы быстро набрать качественных тем:
- разгоняем срач - чем сильнее, тем больше информации.
- не упоминаем себя, свой бренд, чтобы не плодить хейтеров и не зачищать потом негатив)
Дальше хорошая перелинковка на всех площадках (сайт, соцсети), которая отправит почитать другие возражения.
С любого места – ссылки на доказательства, что эти возражения мы видим, учитываем, умеем с ними работать (отзывы, обзоры и пр.).
Подводные камни не скрываем, а раскладываем на видное место.
Чтобы создать эффект «Я не успел вопрос задать, а уже ответ получил.. Наверное, это судьба». Надо брать)
Посмотрите кейсы.
Пишите, поделюсь опытом.