Искусственный интеллект всё больше проникает в нашу с вами жизнь, причём, в самые разные сферы, от рабочих задач до личной жизни. Думаю, каждый из нас хотя бы разочек пробовал использовать нейронку в качестве своего карманного психолога. Если да, то напишите в комментариях, как вам такой опыт? А я пока поделюсь своими соображениями насчет того, почему ни один искусственный интеллект не способен заменить настоящего, живого психолога.
Стоит признать, что нейросеть действительно можно настроить под любой подход (КПТ, гештальт, психоанализ и т.д.), она знает тысячи техник и может задавать структурно верные вопросы. Но является ли это психотерапией?
Измерение 1: Человеческие отношения
Первое, что отличает психотерапию от диалога с нейронкой — это наличие человеческого контакта, субъектность. С психологом или психоаналитиком мы учимся выстраивать отношения (у кого-то это вообще первый в жизни опыт здоровых отношений, созданных в безопасном пространстве).
Когда мы общаемся с искусственным интеллектом — контакта нет, это обмен данными, причём исключительно теми, которые мы собственноручно ему дали. Получается, что мы ходим по кругу внутри собственной головы и никогда не столкнёмся с новыми, живыми мыслями и чувствами.
Важно понимать, что психотерапия лечит не «правильными» ответами, а совместной работой в рамках особых, доверительных отношений (терапевтический альянс).
Здесь стоит заметить вот что: если вам психологически проще довериться алгоритму, чем живому человеку, это очень важный сигнал. Страх осуждения, страх непонимания, страх, что ваши чувства кто-то увидит и как-то на них отреагирует — вот что на самом деле стоит за этим выбором. И нейросеть, в отличие от терапевта, этот страх не поможет вам исследовать, она просто даст ему остаться в тени.
Измерение 2: Безопасность границ vs хаос доступности
Кстати, о рамках. В психотерапии присутствует сеттинг — правила, включающие место, время, частоту, оплату встреч, а также этические и технические условия взаимодействия психолога и клиента. Сеттинг — это не ограничения, отнюдь, это то самое безопасное пространство, о котором много говорят, но понятного мало. Надежность и предсказуемость встреч со специалистом позволяют отпустить контроль и создают безопасный «контейнер» для сложных переживаний.
Что происходит с интенсивностью работы, когда она размывается в бесконечном чате?
Искусственный интеллект в доступе 24/7, в этом и заключается проблема: возможность в любой момент сбежать из диалога с ИИ — это не свобода, а препятствие для встречи с сопротивлением и регулируемой фрустрацией, столь необходимой для роста.
Психика устроена так, что изменение происходит только там, где есть сопротивление. Как мышца растёт в ответ на нагрузку, а не на вечный покой. Рамки терапии создают эту дозированную, безопасную нагрузку, ИИ же предлагает вечный покой — и отсутствие развития.
Измерение 3: Работа с сопротивлением vs его обслуживание
С сопротивлением невозможно справиться в одиночку. Задача терапии как раз и состоит в том, чтобы помочь клиенту преодолеть внутреннее сопротивление на пути к осознанию.
Нейросеть же не видит контекста и не чувствует напряжения, она всегда будет «покупаться» на это сопротивление и следовать за клиентом, вместо того чтобы мягко бросить вызов. С каждой новой фразой в чате с ИИ мы становимся всё дальше от реальности, наворачивая круги в замкнутой петле самоотражения.
Измерение 4: Перенос и контрперенос
Психотерапия во многом строится на механизмах переноса и контрпереноса: наши иррациональные ожидания, страхи, злость, которые мы проецируем на терапевта, это бесценный материал. Реакции терапевта (контрперенос) тоже являются важным диагностическим инструментом в работе. В то время, как нейросеть — стерильный, чистый экран, от которого нельзя получить человеческую ответную реакцию. На искусственный интеллект невозможно спроецировать свои ожидания от авторитета, родителя, критика. А ведь именно в таких проекциях и бывает видна проблематика! Нет этих процессов — нет и глубинной терапии.
Измерение 5: Слова и невербалика
ИИ «понимает» текст, психолог же видит контекст. Алгоритм ловит буквальный смысл ваших высказываний, но слеп ко всему остальному: он не заметит, где вам стало трудно продолжать разговор, почему вы решили сменить тему, в какой момент подступили слёзы. ИИ не чувствует, как вы говорите, а значит, не может отреагировать на самое главное.
Психолог же слышит не только слова, но и то, что скрыто за ними. Самое важное часто происходит между строк, в области чувств, которые проявляются в теле, в интонации, в динамике ваших взаимоотношений с терапевтом.
И напоследок одно из основных правил психоанализа:
Важно не то, о чём говорит клиент, а то, о чём он умалчивает. Я правда плохо представляю, как нейросеть сможет уловить этот тонкий момент.
Заключение
Возможно, у вас сложилось впечатление, что я считаю ИИ вселенским злом. Это не так. Я считаю, что нейросеть полезна для определенных задач — с ней можно вести дневник, саморефлексировать, черпать новые знания (только если вы не пренебрегаете фактчекингом). Можно доверять нейронке рабочие задачи, но глупо доверять ей себя, свою душу.
Завершить статью хочется такой мыслью:
Терапия — это про мужество быть увиденным. А чтобы быть увиденным, нужен чей-то настоящий, человеческий взгляд.
Психолог Анастасия Щербакова
t.me/ana_visualizes