В Камышлове жители столкнулись с серьёзными трудностями при получении коммунальных квитанций. Из-за нехватки персонала и отсутствия должной сортировки платёжные документы не доставляются по адресам, а клиентам предлагается самостоятельно искать свои квитанции в общих коробках прямо в почтовом отделении. Об этом газете «Камышловские известия» рассказала местная жительница Алевтина Цикарева.
По словам женщины, которая на протяжении многих лет сама разносит квитанции по четырём подъездам своего дома, ранее работа по сортировке была организована на высоком уровне. Однако недавно она обнаружила, что на столах и подоконниках отделения выставлены коробки с несортированными квитанциями, которые посетители вынуждены перебирать самостоятельно. Многие документы перепутаны, некоторые конверты разорваны, а отдельные адреса и вовсе не удаётся найти.
«Из 15 квартир в нашем подъезде лишь три или четыре оплачивают услуги онлайн, остальные предпочитают бумажные квитанции, — пояснила Алевтина Цикарева. — Если на почте нехватка кадров, можно ведь, наверно, нанять того же пенсионера, чтобы он аккуратно всё рассортировал».
Ситуация особенно возмущает пожилых людей, привыкших оплачивать счета по бумажным квитанциям через почту. 70-летний Александр Попов рассказал, что не смог найти свою квитанцию, так как у него нет возможности оплачивать счета через интернет и даже нет современного телефона.
На следующее утро журналисты посетили почтовое отделение № 624860 на улице Карла Маркса, 59, где подтвердилась информация о выставленных коробках с квитанциями. Вокруг них толпились люди, перебирающие конверты.
«Я тут с самого открытия отделения, с девяти утра, уже полчаса ищу, вся взмокла, — возмутилась Надежда Лаптева. — Оплачивать услуги требуют до 10 числа, а квитанции нет».
Руководитель отделения Наталья Костромида объяснила сложившуюся ситуацию массовыми увольнениями. За последний год уволились четверо почтальонов, и теперь она сама вынуждена разносить пенсии, так как больше некому. В отделении осталось всего два оператора. «Сортировкой квитанций занимались почтальоны, — рассказала Костромида. — Но в январе последний из них уволился, и мне теперь абсолютно некогда заниматься платёжками, потому что я сама ношу пенсию».
Ежемесячно только в этом отделении необходимо сортировать около 4500 квитанций за электроэнергию, столько же за вывоз мусора и 1800 за газ. На вопрос о дальнейших действиях руководитель отделения сообщила, что коробки с квитанциями больше выставляться не будут. Операторы займутся сортировкой перепутанных документов и будут выдавать их клиентам, что, однако, может увеличить время ожидания в очередях.
В пресс-службе управления федеральной почтовой связи Свердловской области принесли извинения за временные неудобства. Там подтвердили, что ситуация вызвана незакрытыми вакансиями и пообещали, что в течение двух дней все квитанции будут доставлены адресатам. В настоящее время открыты три вакансии почтальонов, и ведется активный поиск сотрудников, включая специализацию по сортировке корреспонденции.
Проблема нехватки кадров в «Почте России» носит системный характер и наблюдается уже давно. Ранее эта тема неоднократно поднималась на встречах с руководством УФПС Свердловской области и даже на прямой линии с Президентом РФ, но конкретных решений до сих пор нет.
Проблему с нехваткой кадров на Среднем Урале решают с помощью срочников, проходящих альтернативную службу, писало ИА «Уральский меридиан». По словам уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Мерзляковой, раньше срочники могли проходить службу на уральских заводах, а теперь чаще служат почтальонами и сиделками в психоневрологических интернатах региона.