Каждый человек, которому доводилось работать в сфере торговли, знает, что порой от общения с клиентами или коллегами хочется спрятаться где-нибудь в подсобке и не выходить до вечера. Такое происходит настолько часто, что хочется уехать не просто в отпуск на море, а куда-нибудь в лечебный санаторий. Продаю женские сумки. Зашла женщина и стала очень подробно описывать мне модель сумки, которую она хочет. Я ей говорю, что у нас такой нет. А мне в ответ: «Но я хочу!» Пытаюсь спросить, а где она такую сумку видела. И тут она как выдаст: «Вообще-то она мне приснилась». © Галина Арсенюк Клиент приобрел 2 одинаковых телевизора. Он купил самую дешевую модель, доступную в то время. 10 лет спустя они оба перестали работать. Клиент позвонил и потребовал заменить их. Очевидно, мы отказали: гарантия на электронику составляет не более 3 лет. Он ходил к нам очень долго, грозил судом, писал в интернете отзывы. Люди смеялись над ним. Мы же сделали ему выгодное предложение по покупке новой техники, но та