Холден Колфилд, герой романа Сэлинджера, мечтал быть ловцом во ржи.
Представлял себе: стоит он над пропастью, а вокруг поле, дети играют, бегают, веселятся. А он ловит их, чтобы они не упали в бездну.
Таргетолог — тот же ловец. Только ловит он не детей, а мусорные лиды.
Клиенты часто не понимают: зачем отсекать аудиторию? Зачем сужать, исключать, ставить десятки фильтров? Чем больше заявок — тем лучше!
Нет. Чем больше качественных заявок — тем лучше.
Мусорные лиды убивают отдел продаж.
Менеджеры перезванивают по 20 заявкам в день. Из них 15 — «просто посмотрел», «передумал», «думал, это бесплатно», «ошиблись номером», «это не я, это кот по клавишам прошёл».
У менеджеров опускаются руки. Они перестают верить в рекламу. Начинают отзваниваться спустя рукава, через час, через два, с кислым голосом. Хорошие лиды — те самые 5 из 20 — тоже уходят. Потому что чувствуют отношение.
Я всегда спрашиваю клиента:
— Вам нужно 100 заявок по 100 рублей, из которых купят 5?
— Или 30 заявок по 300 рублей, из которых купят 15?
Второе — выгоднее. Хотя цена лида выше. Хотя на отчёт смотреть приятнее первый вариант.
Но бизнесу нужны продажи, а не отчёты.
Холден ловил детей над пропастью. Мы ловим адекватные лиды над бездной слитых бюджетов.
Как мы это делаем?
— Отсекаем тех, кто ищет «бесплатно». Ставим минус-слова.
— Отсекаем тех, кто уже покупал. Загружаем базу в исключения.
— Отсекаем тех, кто явно не наш клиент. По возрасту, гео, интересам.
— Отсекаем тех, кто кликает ради клика. Смотрим на поведенческие факторы.
Да, мы теряем часть аудитории. Да, потенциально мы отрезаем кого-то, кто мог бы купить.
Но мы не можем позволить себе топить отдел продаж в болоте некачественных заявок.
В сообществе ВК https://vk.com/target_on_max я выкладывал подробную схему: как через настройки таргета отсечь «смотрящих» и оставить «покупающих». Без лишней крови, без потери бюджета.
Для тех, кто хочет разобраться в этом глубже и настроить систему генерации качественных лидов под ключ, есть Обучение по продвижению во Вконтакте для предпринимателей, таргетологов и экспертов https://vk.cc/cMfe68.
По любым вопросам — пишите в Telegram https://t.me/TargetOnMAX.