У Брэдбери есть роман о мальчике, который ловит лето в бутылки. Вино из одуванчиков — это воспоминание, законсервированное тепло. Открываешь бутылку зимой — и чувствуешь запах травы, солнца, свободы.
Ретаргет — это то же вино из одуванчиков.
Человек зашёл на сайт летом. Ему было интересно. Он смотрел товар, читал описание, листал характеристики, может быть, даже положил в корзину. Но не купил.
Причины могут быть любые: отвлёкся ребёнок, позвонил начальник, разрядился телефон, просто не было карты под рукой, решил сравнить цены, забыл, передумал, уснул.
Проходит день, неделя, месяц. Он уже и забыл про тот сайт. Жизнь идёт дальше.
А мы — напоминаем.
Не догоняем и не добиваем. Не преследуем по пятам с криком «Купи! Купи! Купи!». Мы просто открываем бутылку и говорим: «Привет, ты тут был летом. Смотри, товар ещё в наличии. И скидка, кстати, всё ещё работает».
Почему клиенты боятся ретаргета?
Потому что сами однажды купили пылесос и полгода ловили рекламу пылесосов. Это плохой ретаргет. Это ошибка настройки. Это отсутствие частотных ограничений и исключений.
Хороший ретаргет — это невидимка. Он есть, но его не замечают.
Частотность — не чаще 2 раз в сутки. Длительность — 7–14 дней, не полгода. Исключения для купивших — обязательно. Креативы — не те же самые, а новые, с другим оффером.
Мы недавно запускали ретаргет для интернет-магазина косметики. Аудитория — женщины 35–50, которые смотрели кремы от морщин, но не купили.
Оффер: «Ваша кожа помнит лето. А вы помните о креме? Тот самый, с гиалуроновой кислотой, ещё лежит в корзине».
Клиентка: «Ой, точно, я же хотела заказать! Спасибо, что напомнили».
Никакой магии. Просто вовремя открытая бутылка вина из одуванчиков.
В сообществе ВК https://vk.com/target_on_max я выкладывал примеры настроек ретаргета без спама. Заходите, берите в работу.
Для тех, кто хочет научиться настраивать ретаргет так, чтобы клиенты говорили «спасибо», а не «отстаньте», есть Обучение по продвижению во Вконтакте для предпринимателей, таргетологов и экспертов https://vk.cc/cMfe68.
Если нужна помощь с конкретной настройкой — пишите в Telegram https://t.me/TargetOnMAX. Посмотрю, подскажу.