На прошлой неделе десятки продавцов на Авито столкнулись с неожиданным уведомлением: «Лимит контактов». Суть в том, что для некоторых объявлений площадка теперь устанавливает максимальное количество значимых взаимодействий — сообщений, просмотров номера, откликов на вакансии. Как только лимит исчерпан, объявление «наказывается» — резко падает в поисковой выдаче, а то и вовсе пропадает из неё. Чтобы вернуть его наверх, нужно заплатить за продвижение.
Это не слух и не теория заговора. Я сам видел скриншоты таких уведомлений в профилях предпринимателей, а в пабликах и блогах уже идёт бурное обсуждение. Пока система внедряется выборочно, но тенденция очевидна: Авито продолжает движение от полностью бесплатной доски к performance-платформе, где за каждый значимый контакт с клиентом придётся платить.
Что это за «лимит контактов» и как он работает?
Если коротко, это скрытый счётчик, который привязан к конкретному объявлению. Каждое действие потенциального покупателя — отправленное сообщение, просмотренный номер телефона, ответ на рассылку скидок — «съедает» один контакт из лимита. Даже если вам пишет бот или человек, который просто сказал «здравствуйте» и пропал.
Когда лимит обнуляется, алгоритмы Авито интерпретируют это как сигнал: «объявление исчерпало свой бесплатный потенциал». И начинают показывать его значительно реже, отодвигая на задворки поиска. Фактически, популярное объявление с хорошей ценой может быть «скручено» и отправлено в бан за то, что слишком many people заинтересовались им.
Пока нет официального заявления от Авито с подробными правилами. Но по данным из сообществ продавцов, лимиты могут быть разными — от 5–8 контактов для мелких товаров до нескольких десятков для услуг или дорогих категорий. Система, судя по всему, носит тестовый характер и применяется выборочно.
Кого это касается в первую очередь? (Спойлер: почти всех)
- Активные продавцы и малый бизнес. Если вы регулярно продаёте товары или услуги через Авито и вас определяют как «активного продавца», вы в зоне риска. Платформа уже давно переводит таких пользователей на платные размещения, а теперь может ограничивать и контакты.
- Продавцы с низкими ценами. Именно ваши объявления, которые «сбивают» рынок, привлекают больше всего внимания и быстрее исчерпывают лимит. Это может быть инструментом выравнивания ценового поля.
- Те, кто работает в конкурентных нишах. Одежда, электроника, мебель, услуги ремонта — там, где высокая конкуренция, лимит контактов может стать дополнительным рычагом давления, чтобы вы купили платное продвижение.
- Самозанятые и ИП, для которых Авито — основной канал продаж. Для вас внезапное падение объявления в выдаче равносильно остановке cash flow.
Если вы попадаете в одну из этих категорий, стоит готовиться к изменениям уже сейчас.
Что делать завтра (и на этой неделе): практический чек-лист
Вместо паники — план действий. Вот что можно сделать прямо сейчас, чтобы адаптироваться к новым правилам игры.
1. Проведите аудит своих активных объявлений.
Загляните в статистику каждого. Обратите внимание на объявления с высоким числом просмотров, но низкой конверсией в сообщения. Именно они могут первыми попасть под лимит. Если видите всплеск интереса без реальных сделок — это повод насторожиться.
2. Пересмотрите ценовую политику.
Слишком низкая цена — это теперь не только способ привлечь клиентов, но и риск быстрого исчерпания лимита. Проанализируйте средние цены по вашей категории. Возможно, стоит немного поднять цену, чтобы отсечь «холостые» запросы и сфокусироваться на действительно заинтересованных покупателях.
3. Улучшайте качество описания и фотографий.
Чем полнее и честнее вы описываете товар, тем меньше у покупателей остаётся уточняющих вопросов, которые «сжирают» контакты. Выкладывайте фото со всех ракурсов, указывайте все недостатки, подробно прописывайте условия доставки и оплаты. Ваша цель — чтобы клиент, увидев объявление, почти сразу был готов к покупке.
4. Готовьте альтернативные каналы связи.
Прописывайте в описании: «Все вопросы — в телеграм @ваш_логин». Активно используйте кнопку «Поделиться объявлением» и публикуйте его в своих соцсетях. Часть трафика можно перенаправить в обход встроенного мессенджера Авито.
5. Бюджетируйте расходы на продвижение.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Заложите в себестоимость услуги или товара возможные расходы на «Автоподнятие» или «Продвижение» на Авито. Теперь это не просто опция для роста, а необходимость для поддержания видимости.
6. Диверсифицируйте площадки для продаж.
Не храните все яйца в одной корзине. Заведите аккаунты на Юле, в телеграм-каналах вашего города, на профильных форумах. Создайте простой landing page с товарами. Это снизит риски зависимости от одного источника заявок.
Риски и где люди чаще всего ошибаются
Нововведение — это минное поле для невнимательных. Вот типичные ошибки, которых стоит избегать.
- Игнорирование первых сигналов. Не ждите, пока объявление полностью пропадёт. Если заметили падение просмотров или числа сообщений после всплеска активности — проверьте, не появилось ли уведомление о лимите.
- Агрессивная реакция и массовое создание дублей. Создание множества одинаковых объявлений для обхода лимита — верный путь к блокировке всего аккаунта. Алгоритмы Авито легко detectют такие манипуляции.
- Отказ от платных инструментов на принципе. «Я не буду им платить!» — это эмоции. Бизнес — это расчёт. Если Avito остаётся для вас ключевым каналом, то его платные услуги — это неизбежные эксплуатационные расходы, как аренда или налоги. Нужно не бойкотировать, а учиться ими эффективно управлять.
- Переход в серую зону. Попытки давать номер телефона в виде картинки или шифровать его в тексте — нарушение правил. Это приведёт к модерации и снятию объявления. Играйте по правилам, но играйте умно.
Что в сухом остатке?
Авито продолжает эволюционировать из хаотичной доски объявлений в управляемую рекламную платформу. «Лимит контактов» — логичный шаг в этой стратегии. Для малого бизнеса это значит, что эра полностью бесплатных продаж на площадке окончательно уходит в прошлое. Будущее за теми, кто рассматривает Avito как канал performance-маркетинга, считает стоимость лида и закладывает бюджет на продвижение.
Главный вывод: не надейтесь на авось. Активно управляйте своими объявлениями, улучшайте контент, тестируйте отклик и будьте готовы платить за стабильный поток заявок. Платформа становится сложнее, но и возможности для тех, кто разберётся в правилах, остаются огромными.
А что вы думаете о новом «лимите контактов»? Сталкивались уже с ним на практике? Делитесь опытом в комментариях — обсудим, как бизнесу адаптироваться к этим изменениям вместе.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разборы следующих важных нововведений для малого бизнеса!