12 февраля в рамках заседания регионального парламента состоялся «Правительственный час» на тему «Этапы развития системы ЗАГС: оптимизация процессов, цифровая трансформация и укрепление семейных традиций».
С докладом выступила Елена Сорокина, начальник главного управления записи актов гражданского состояния Рязанской области.
По её словам, благодаря улучшению условий приема граждан, клиентоцентричности и оптимизации внутренних процессов, снизилась нагрузка на сотрудников, а уровень удовлетворенности заявителей возрос: время ожидания в очереди сократилось, а качество предоставляемых услуг значительно улучшилось.
В рамках проекта «Новые места для счастья», в котором впервые в регионе была успешно проведена церемония бракосочетания с использованием искусственного интеллекта, ГУ ЗАГС активно сотрудничает с ГБУ РО «Сервис-ЗАГС», учреждениями культуры, общественными организациями, сектором молодёжи и образовательными учреждениями.
«Благодаря слаженной и конструктивной работе нам удалось решить множество непростых задач, требующих высококачественного исполнения и прямого диалога с гражданами», — отметила Елена Сорокина.