ДЕНЬ ВТОРОЙ. 🛎По компетенции Администрирование отеля участники выполнили интерактивную часть: 🔑Модуль В. Помощь гостю: предоставление информации об отеле и бронирование; предоставление туристской информации об объектах активного отдыха Красной поляны и курорта Роза Хутор. 👥Модуль Г. Помощь гостю в экстраординарных ситуациях: шум и запах из ресторана, ребёнок не мог заснуть. Выезд гостя на 1 день раньше запланированного. 📄Модуль Ж. Письменная часть выполнялась участниками в Back-office: распределение номерного фонда и составление графиков выхода на работу сотрудников СПиР. 🤵Первый балл в критериях оценки участники получают за внешний вид, который должен соответствовать требованиям профессии. Кроме того, оценивается: общение с гостем (small talk), уверенность в диалоге, продвижение услуг отеля, грамотность речи, грамматика, свобода общения на английском языке и произношение. 📈Все конкурсанты демонстрируют высокий уровень профессионального мастерства и свободное общение с гос