Знаешь этот момент?
Пишет новая клиентка: «Хочу на сложное окрашивание/наращивание. Завтра в 10:00».
Ты радуешься. Это 5-6 часов работы и хороший чек.
Но внутри червячок сомнения: «А вдруг не придет?».
Ты уже научена горьким опытом. Ты знаешь, что «новенькие» часто пропадают, перестают брать трубки, и ты остаешься с дырой в расписании на полдня.
Надо бы попросить предоплату. Хотя бы 500 рублей. Чисто символически, чтобы закрепить намерение.
Ты открываешь телефон и... зависаешь.
Как это написать?
- «Скиньте денег?» — грубо.
- «Мне нужна гарантия» — звучит как «я вам не доверяю».
- «У нас такие правила» — а вдруг она уйдет к той, у кого правил нет?
В итоге ты стираешь сообщение. И пишешь: «Хорошо, записала!».
А назавтра она не приходит. И ты ненавидишь себя за эту мягкотелость.
Психология «Попрошайки» 🥺
Почему нам так стыдно просить свои же деньги?
Потому что когда ты пишешь номер карты в личку — это выглядит как личная просьба.
Как будто тебе не хватает на хлеб. Или как будто ты заранее обвиняешь человека в необязательности.
Это переводит отношения из деловых в какие-то базарные. «Ну дай денежку, ну пожалуйста».
Как это делают большие дяди? 🏦
Когда ты покупаешь билет на самолет или бронируешь отель, у тебя не возникает мысли: «Они мне не доверяют!».
Ты просто видишь форму оплаты. Ты понимаешь: чтобы занять это кресло, его нужно оплатить. Это система.
Секрет в том, чтобы убрать из процесса ТЕБЯ (твою личность, твои страхи, твою карту) и поставить туда СИСТЕМУ.
Магия безличной ссылки 🔗
Представь другую картину.
Клиент пишет: «Хочу записаться».
Ты (или бот) отвечаешь: «Отлично! Для подтверждения брони система сформировала ссылку на предоплату. Слот закрепится за вами автоматически после оплаты».
И кидаешь ссылку.
Чувствуешь разницу?
- Ты не просишь. Ты информируешь.
- Это не «твоя прихоть». Это «система так работает».
- Клиент видит уровень. Ссылка на оплату выглядит дороже и надежнее, чем номер телефона, скинутый в Вотсап.
Это моментально отсеивает тех, кто и не собирался приходить (воздух).
И вызывает уважение у тех, кто ценит чужое время. «Ого, у неё всё серьезно, значит и мастер хороший».
Перестань краснеть за свои правила
Введение предоплаты через приложение — это лучший фильтр от "халявщиков" и "забывашек".
Ты перестаешь дергаться. Если слот оплачен — человек придет в 99% случаев. Если не оплачен — слот свободен для других. Всё честно.
Хочешь увидеть, как выглядит такое приложение? Переходи по ссылке ниже: