Через две недели в России наступит «чёрный лебедь» для серого рынка аренды. С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки, которые одним росчерком пера вычеркивают из онлайна тысячи объектов размещения. Но главное даже не это. Впервые за долгие годы закон встаёт на сторону туриста, который опоздал на рейс или просто передумал ехать.
Сутки, которые всё меняют
Представьте: вы купили тур, оплатили отель, но самолёт задержали на 10 часов. Или ребёнок заболел в день вылета. Раньше в лучшем случае отель шёл навстречу, в худшем — деньги просто «сгорали». Особенно жестко работала политика non-refundable (невозвратных тарифов).
С 1 марта всё иначе.
Зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов объясняет: теперь гарантированная бронь действует минимум 24 часа с момента расчетного часа в день заезда .
— Если вы не приехали, отель обязан ждать вас целые сутки. И снять с вас могут только стоимость одной ночи, даже если вы оплатили неделю люкса, — цитирует депутата ТАСС .
Кстати:
Это правило работает в обе стороны. Если отель передумал вас селить (например, сделал «овербукинг» — продал больше номеров, чем есть), он обязан не только вернуть деньги, но и компенсировать убытки в полном объёме. Раньше это была серая зона, теперь — статья договора .
Деньги назад: без вопросов и комиссий
Самая вкусная часть поправок — возврат предоплаты.
Если вы отменили бронь до дня заезда, отель обязан вернуть 100%. Полностью. Даже если это были ранние невозвратные тарифы.
Для отельеров это удар. Для туристов — долгожданная справедливость.
Как поясняют эксперты, теперь гостиницы не смогут удерживать деньги за «простой номера», если гость предупредил заранее. Номер успеют перепродать. А вот если предупредили уже в день заезда или просто не явились — тогда да, удержание за одни сутки законно .
Случай из практики:
В прошлом году туристка из Екатеринбурга судилась с отелем в Сочи из-за 80 тысяч рублей, которые не вернули за недельный тур, отменённый за две недели из-за больничного. Суд она выиграла, но нервы потратила. С марта такие истории уйдут в прошлое — деньги будут возвращать автоматически.
Договор как паспорт сделки
Ещё одно важное изменение касается «прозрачности контракта».
Теперь в договоре бронирования обязаны указывать:
- Точную площадь номера (никаких «просторных чуланов»);
- Полный перечень услуг с ценами (даже завтрак и Wi-Fi, если они платные);
- Условия отмены и порядок возврата денег .
Это значит, что скрытые комиссии и фразы «подробности на ресепшене» больше не прокатят. Гость должен знать, за что платит, ещё до подтверждения брони.
Цифровая гильотина для «серых» отелей
Но самый громкий эффект нововведений почувствуют не туристы, а владельцы гостевых домов, мини-отелей и кемпингов, которые работали «в тени».
С 1 марта агрегаторам (Ostrovok, Яндекс Путешествия, Booking и др.) запрещено размещать объекты, не внесённые в единый государственный реестр классифицированных средств размещения .
Если у отеля нет официальной звезды (или хотя бы свидетельства о классификации), его просто удалят с витрины.
Экспертный взгляд:
По данным аналитиков, около 10% малых объектов могут временно исчезнуть из систем бронирования — они просто не успели пройти процедуру классификации . Особенно сложная ситуация в Краснодарском крае и Крыму, где множество гостевых домов имеют проблемы с документами на землю или адресацией.
Что важно:
Работа вне реестра теперь экономически бессмысленна. Без агрегаторов поток туристов схлопывается, а штрафы за нелегальную деятельность становятся регулярными. Власти запустили эксперимент по легализации гостевых домов в 18 регионах, и, по данным Минэкономразвития, более 2,6 тысяч объектов уже вышли из тени .
Мелочь, которая лечит
Есть и забавные, но полезные детали.
С 1 марта отели освобождаются от обязанности предоставлять кипяток (видимо, в век электрочайников это уже не актуально). Зато обязаны иметь в аптечке тонометр . Видимо, статистика гипертонии у туристов заставила законодателей действовать.
Что в сухом остатке?
Новые правила — это не просто поправки, а смена философии. Рынок едет в сторону европейских стандартов, где гость защищён законом, а не доброй волей администратора. Отелям придётся привыкать к прозрачности, туристам — к тому, что их права теперь прописаны чёрным по белому.
Если вы собирались в отпуск в марте — не бойтесь бронировать заранее. Но сохраняйте подтверждения. С 1 числа они станут юридически более весомыми, чем когда-либо.
#туризм #отели #броньотеля