72 миллиона пользователей ежемесячно приходят на Avito. Каждые 10 секунд на площадке совершается 100 сделок. При этом 53% товаров в категории "Товары" — это не б/у вещи от частных лиц, а новые товары от бизнеса.
Разберём, как работать с Avito профессионально: какие инструменты использовать, как настроить продвижение, сколько это стоит и как автоматизировать работу через интеграцию с "Мой склад".
Что сейчас продаётся на Avito
Avito давно перестал быть "барахолкой". Сегодня это пять крупных категорий: недвижимость, услуги, работа, авто и товары. В категории "Товары" можно найти всё — от кроссовок до футбольного клуба (да, такое тоже продавали через платформу).
Самые посещаемые категории товаров — это электроника, хобби и отдых, одежда с обувью, товары для дома и детские товары. Если планируете адаптировать названия объявлений под топ поисковых запросов, эти данные помогут повысить вероятность покупки.
Avito провели аналитику и выявили категории, где спрос превышает предложение на 30%. На 100 000 запросов по данным категориям приходится всего 79 000 объявлений. Это ниши с высоким потенциалом: бытовая техника для кухни, спортивные товары, электроинструменты, товары для животных и детская мебель. Эти данные можно использовать при выборе ниши или расширении ассортимента.
Ключевые инструменты для продавца
Кабинет Avito Pro
Основной инструмент для анализа вашего бизнеса на площадке. Здесь видны все важные метрики: показы и просмотры объявлений, контакты от покупателей через звонки и сообщения, добавления в избранное, успешные и неуспешные сделки.
В кабинете можно отслеживать эффективность продвижения и принимать решения об изменении стратегии. Если у вас уже большая компания, можно добавить сотрудников для совместной работы и распределить задачи между ними. Для тех, кто работает самостоятельно, Avito Pro помогает автоматизировать публикацию объявлений и продвижение — достаточно один раз настроить расписание, и всё будет происходить без вашего участия.
Кабинет доступен с базовой подписки.
Аналитика спроса
Это инструмент для анализа рынка перед запуском или расширением ассортимента. Аналитика показывает спрос на товары в категории, топ поисковых запросов, количество конкурентов и сезонность спроса по месяцам.
Вы выбираете интересующую категорию, смотрите динамику спроса и понимаете, когда лучше выходить с конкретным товаром. Если спрос растёт (контактов больше, чем объявлений), это сигнал к входу в нишу. Инструмент также помогает адаптировать название объявления под самые популярные запросы на рынке.
Доступна с расширенной подписки.
Профессиональный профиль продавца
Аналог интернет-магазина внутри Avito. Не требует создания отдельного сайта, но даёт те же преимущества. Когда покупатель переходит в профессиональный профиль, все его дальнейшие поисковые запросы осуществляются именно внутри этого магазина. Рекомендации тоже показывают только ваши товары. Это минимизирует риск ухода покупателя к конкурентам.
Можно разместить логотип, описание бренда и выстроить узнаваемость. Это особенно полезно для бизнеса, который только стартует на онлайн-площадках и пока не готов вкладываться в создание полноценного сайта.
Доступен с максимальной подписки.
Продвижение объявлений
Поднятие в поиске
Самый популярный инструмент. Объявление поднимается в топ выдачи, и система сразу показывает примерное количество просмотров исходя из вашего бюджета. Можно начать с минимальной суммы — например, вложить 100 рублей, получить пять просмотров и посмотреть на результат. Если товар продался, вы понимаете средний чек просмотра. Если нет — тестируете другой бюджет.
Тестируя изо дня в день, из недели в неделю, вы находите оптимальный дневной бюджет для вашей ниши и товара. Инструмент стал прозрачнее: вы заранее видите потенциальное количество просмотров и можете планировать расходы.
Выделение объявления
Есть два типа выделения. Выделение цветом притягивает внимание за счёт яркого названия, а выделение масштабом позволяет покупателям увидеть сразу несколько фотографий товара. Эти инструменты не поднимают объявление в поиске, но делают его более заметным среди конкурентов на той же позиции.
Рассылка спецпредложений
Уникальный инструмент Avito, которого нет на большинстве маркетплейсов. Вы можете делать персональные офферы тем покупателям, кто добавил ваш товар в избранное. Увидели, что кто-то отметил товар, но не написал и не позвонил? Отправляете ему персональное предложение — скидку или специальные условия по доставке.
Инструмент работает в автоматическом режиме. Можно настроить автоматическую рассылку для клиентов, которые не связывались с вами: раз в несколько дней им будет уходить напоминание со спецпредложением. Это точечная работа с тёплой аудиторией, которая уже проявила интерес.
Медийная реклама
Точечный инструмент для продвижения профессионального профиля продавца. Реклама вашего магазина показывается на площадке в виде баннеров, что помогает повысить узнаваемость бренда.
Avito доставка
Инструмент для работы с покупателями из любого региона России. Есть два способа работы.
Доставка партнёрами Avito работает как на маркетплейсах: более 3000 населённых пунктов, более 55 000 пунктов выдачи заказов, надёжные транспортные компании и гарантия для обеих сторон сделки. Это удобно для стандартных товаров среднего ценового сегмента.
Доставка силами продавца подходит для крупногабаритных товаров или дорогих позиций от 100 000 рублей. Вы заключаете договор с любой транспортной компанией, которая предложит выгодные условия по стоимости и скорости, и координируете процесс самостоятельно.
Статистика показывает, что подключение Avito доставки увеличивает количество сделок до 99%. Объявления с ярлычком доставки вызывают больше доверия и получают больше контактов.
Бюджет: из чего складывается и сколько платить
Для категории "Товары" доступны четыре модели оплаты: за уникальный просмотр, за успешную сделку (доступен для работающих с доставкой), за контакт (только для категории "Готовый бизнес") и за клик. Какой тариф подходит именно вам, обсуждается при подключении с менеджером.
Бюджет складывается из трёх составляющих. Первая — это подписка, которая даёт доступ к инструментам. Базовая открывает кабинет Avito Pro, расширенная добавляет аналитику спроса, а максимальная даёт возможность создать профессиональный профиль продавца с логотипом и описанием бренда.
Вторая составляющая — размещение объявлений. Здесь всё просто: стоимость всегда равна нулю, сколько бы объявлений вы ни создали.
Третья составляющая — стоимость действий и продвижения. Здесь конкретную цифру никогда не называют, потому что она зависит от множества факторов: сезонности, количества конкурентов в нише, типа товара и региона. Поэтому эту часть бюджета нужно тестировать и находить оптимальную для вашей ситуации.
Правила хорошего объявления
Бюджет — это 50% успеха. Вторые 50% — качество объявления и то, как вы работаете с покупателями. На конверсию продаж влияет репутация продавца, содержание объявления, описание профиля, скорость реакции на сообщения и звонки, работа с обратной связью и отзывами.
Основное правило: один товар = одно объявление
Не пытайтесь впихнуть несколько товаров в одну карточку. Если объявление содержит несколько товаров, покупатели чаще всего их просто не видят, не дочитывают и не покупают.
Фотографии
Главное фото должно показывать товар крупным планом, с хорошим освещением и выгодным ракурсом. Дополнительные фотографии нужны для того, чтобы отобразить все детали: если продаёте диван, покажите как он раскладывается, какой там механизм, какие ножки. Если продаёте комплект, сфотографируйте все составляющие по отдельности.
На фото можно добавлять инфографику — например, указать что в комплекте диван плюс кресло, или вынести преимущество вроде бесплатной доставки. Но нельзя выносить прямые контакты: телефон, сайт и адрес запрещены. Такие объявления скорее всего заблокируют.
Заголовок и описание
Заголовок должен быть кратким, но ёмким, и содержать ключевые слова из топа поисковых запросов. Без лишних слов типа "продам" или "дёшево" — они не добавляют пользы.
Описание стоит структурировать по простой схеме. Сначала преимущества товара — почему он хорош. Затем характеристики: размеры, материалы, технические данные. Дальше выгода для покупателя — почему стоит купить именно у вас. И финал — призыв к действию: "звоните", "пишите", "добавляйте в избранное".
Важно не делать сплошное полотно текста. Разбивайте на абзацы, выделяйте важное, делайте так, чтобы описание было читаемым и структурированным.
Интеграция с "Мой склад"
Если у вас больше 10-20 товаров, обновлять вручную остатки и цены на Avito становится нереально. Интеграция с "Мой склад" автоматизирует процесс. Разработчик — компания Demis, которая работает на рынке около пяти лет.
Что умеет интеграция
Автозагрузка товаров работает просто: добавляете товар в "Мой склад", и объявление автоматически создаётся на Avito. Синхронизируются изображения, описание, характеристики, цена и остаток.
Актуализация остатков происходит в течение 5-10 минут после изменения в "Мой склад". Можно настроить минимальный остаток — например, три штуки для розничного магазина. Если остаток падает ниже минимума, товар автоматически снимается с Avito.
Цены обновляются так же быстро. Покупатели всегда видят актуальную цену, а вы не теряете конверсию из-за того, что кто-то наткнулся на товар, которого уже нет в наличии.
Заказы с Avito автоматически создаются в "Мой склад" со всеми данными: служба доставки, трек-номер, контакты покупателя. Можно настроить автоматическое резервирование товара при поступлении заказа. Также в настройках можно выбрать, вычитать ли комиссию Avito или добавлять стоимость доставки к цене заказа.
Чаты Avito интегрируются прямо в "Мой склад". Все сообщения с площадки приходят туда, можно подключить несколько аккаунтов Avito и отвечать на сообщения прямо из заказа. Работает в режиме реального времени, не нужно среди кучи чатов на Avito искать нужного покупателя.
Два типа интеграции
Первый вариант — полная автозагрузка. Объявления создаются автоматически, синхронизируются все данные от фотографий до характеристик. Настроить чуть сложнее, потому что нужно правильно заполнить категории и обязательные поля, но разработчик предоставляет бесплатную настройку и помогает всё запустить.
Второй вариант — обновление только цен и остатков. Подходит, если объявления уже размещены вручную на Avito, и вам нужно просто держать информацию актуальной. Создаёте в "Мой склад" дополнительное поле "Номер на Avito", вставляете туда номер объявления, и цены с остатками обновляются автоматически в течение 5-10 минут. В одном товаре можно указать несколько номеров объявлений — у всех обновятся данные.
Работа с комплектами
Интеграция поддерживает не только обычные товары, но и модификации и комплекты. Система автоматически рассчитывает количество доступных комплектов, проверяет остатки комплектующих на активном складе. Если на один из комплектующих нет остатка, комплект снимается с публикации. Можно настроить автоматический расчёт цены комплекта на основе цен комплектующих.
Как настроить интеграцию
Сначала отмечаете в "Мой склад" дополнительным полем товары, которые должны уйти на Avito. Затем заполняете шаблоны для выгрузки: указываете, в какую категорию Avito выгружать товар, какие данные брать для названия, описания и характеристик. Можно использовать дополнительные поля вроде длины и ширины, чтобы создавать уникальные описания.
После этого соединяете группы товаров с шаблонами. Например, группа "Шины и диски" загружается по шаблону "Автотовары". Финальный шаг — настроить расписание автозагрузки в личном кабинете Avito: когда площадка будет забирать файл с товарами и сколько объявлений публиковать за раз.
Коротко: что нужно для старта на Avito
Выбираете нишу, используя аналитику спроса и данные по категориям, где спрос превышает предложение. Создаёте объявления по правилу "один товар — одно объявление", с хорошими фотографиями и структурированным описанием. Настраиваете продвижение, начиная с небольшого бюджета, тестируете и находите оптимальный вариант.
Подключаете доставку — это увеличивает конверсию до 99%. Если товаров больше 10-20, автоматизируете работу через "Мой склад", иначе ручное обновление съест всё время.
72 миллиона пользователей ежемесячно. Каждые 10 секунд — 100 сделок. Инструменты есть. Бонусы есть. Дело за вами.