Рядом в самолёте пьяный или больной пассажир: что делать и какие у вас права?

Вы заняли своё место, готовитесь к взлёту — и вдруг рядом садится человек, который:

• явно в состоянии алкогольного опьянения;
• агрессивен или громко конфликтует;
• кашляет, плохо себя чувствует, возможно — с признаками инфекции;
• мешает другим пассажирам.

Можно ли требовать пересадки? Обязана ли авиакомпания реагировать? И что делать, если бортпроводники игнорируют проблему?

Разберёмся.

1️⃣ Если пассажир пьян и ведёт себя неадекватно

Что говорит закон

Воздушное законодательство РФ и авиационные правила запрещают:

• находиться на борту в состоянии, создающем угрозу безопасности;
• нарушать общественный порядок;
• не подчиняться законным требованиям экипажа.

Командир воздушного судна имеет право:

• отказать в перевозке ещё до взлёта;
• высадить пассажира;
• передать его полиции;
• применить меры ограничения (вплоть до принудительных).

Если человек уже на борту и ведёт себя агрессивно, экипаж обязан принять меры.

Что делать пассажиру

1. Сообщить бортпроводнику.
2. Попросить зафиксировать ситуацию.
3. Потребовать пересадку (если есть свободные места).
4. При бездействии экипажа — после рейса подать жалобу перевозчику.

Важно: не вступайте в конфликт самостоятельно — это может быть расценено как нарушение порядка с вашей стороны.

2️⃣ Если пассажир явно болен

Здесь ситуация сложнее.

Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажиру, если его состояние:

• создаёт угрозу другим лицам;
• требует специальной медицинской помощи;
• может повлиять на безопасность полёта.

Однако обычные признаки простуды не являются автоматическим основанием для снятия с рейса.

После пандемии COVID-19 суды стали осторожнее оценивать подобные конфликты.

3️⃣ Обязана ли авиакомпания пересадить вас?

Закон прямо не гарантирует пересадку по требованию пассажира.

Но перевозчик обязан обеспечить:

• безопасность;
• соблюдение порядка;
• разумный комфорт.

Если имеются свободные места, пересадка обычно возможна.

Если мест нет — формально авиакомпания не обязана высаживать другого пассажира только из-за дискомфорта.

4️⃣ Когда можно требовать компенсацию

Суды рассматривают такие дела крайне индивидуально.

Компенсация возможна, если доказано:

• экипаж знал о нарушении и бездействовал;
• действия пассажира создавали угрозу;
• перевозчик нарушил обязанности по обеспечению безопасности.

Если же речь о субъективном дискомфорте (например, запах алкоголя без агрессии), шансы на компенсацию минимальны.

5️⃣ Если ситуация серьёзная

Если сосед:

• угрожает,
• распускает руки,
• ведёт себя агрессивно,

командир вправе:

• развернуть самолёт;
• совершить вынужденную посадку;
• передать нарушителя полиции.

В таких случаях расходы на внеплановую посадку могут быть взысканы с нарушителя.

6️⃣ Практические советы

✔ Сохраняйте спокойствие.

✔ Не вступайте в перепалку.

✔ Обращайтесь только к экипажу.

✔ Зафиксируйте данные свидетелей.

✔ После рейса направьте письменную претензию.

7️⃣ Вывод

Если рядом пьяный или больной пассажир:

• экипаж обязан обеспечить безопасность;
• пересадка возможна, но не гарантирована;
• компенсация возможна только при доказанном нарушении обязанностей перевозчика.

Ключевой момент — различие между реальной угрозой безопасности и просто субъективным дискомфортом.