На выставках и мероприятиях всё чаще можно увидеть парадоксальную картину: стенд — как с обложки архитектурного журнала, бюджет — внушительный, локация — топовая, а трафика и лидов почти нет. Посетители проходят мимо, не задерживаясь, а команда внутри стенда скучает. Причина почти всегда не в дизайне и не в метраже. Причина — в системных ошибках, которые бизнес допускает при работе со стендом и персоналом.
Разберём ключевые из них.
Ошибка №1. Персонал «для галочки»
Самая распространённая боль. На стенд ставят людей без опыта работы на мероприятиях: «главное — приятная внешность». В итоге персонал не умеет вовлекать, боится инициировать контакт, не знает сценариев общения и теряется при нестандартных вопросах.
Стенд может быть красивым, но не продающим. Профессиональный стендист — это не декорация, а инструмент привлечения и фильтрации целевой аудитории.
Ошибка №2. Отсутствие чёткой роли у каждого человека
Когда у персонала нет распределённых функций, начинается хаос. Все «вроде как работают», но никто не отвечает за результат. Кто-то раздаёт листовки, кто-то листает телефон, кто-то ведёт долгие разговоры «ни о чём».
Рабочая схема всегда одна:
- кто привлекает поток,
- кто квалифицирует интерес,
- кто передаёт лида менеджеру.
Без этого стенд превращается в дорогую зону ожидания.
Ошибка №3. Игнорирование целевой аудитории
Одна из самых болезненных ошибок — универсальный месседж «для всех». Персонал не понимает, кого именно нужно ловить: закупщика, маркетолога, бренд-менеджера или организатора мероприятий.
Профессиональный персонал работает по принципу «сканера»: за 5–10 секунд определяет, стоит ли инвестировать время в контакт. Это экономит ресурсы и повышает конверсию стенда в реальные бизнес-результаты.
Ошибка №4. Отсутствие подготовки и брифинга
Даже опытные модели и стендисты без грамотного брифа работают вполсилы. Если персонал не знает УТП бренда, целей участия и KPI мероприятия — он не сможет транслировать ценность компании.
Фраза «они сами разберутся» — прямой путь к слитому бюджету. В индустрии это называют «немой стенд»: красиво, но без голоса бренда.
Ошибка №5. Экономия не там, где нужно
Парадокс: компании готовы вложить миллионы в застройку, но экономят на персонале. В результате стенд есть, а продаж — нет. На практике именно люди на стенде определяют, будет ли контакт, диалог и сделка.
Профессиональный персонал — это ROI, а не расход. Ивент без сильной команды — как презентация без спикера.
Дорогой стенд не работает сам по себе. Он начинает приносить результат только тогда, когда в нём работает правильно подобранный, обученный и мотивированный персонал, понимающий задачи бизнеса и специфику event-среды. Именно поэтому компании, маркетинговые агентства и организаторы мероприятий всё чаще доверяют подбор персонала профильным агентствам.
Для подбора профессиональных моделей, стендистов, промо-персонала и event-команд под задачи любого масштаба вы можете обратиться в агентство SHOPOT MODELS: https://allmodels.su.
Это тот случай, когда люди на стенде действительно работают на ваш результат, а не просто красиво стоят.