Официальный сайт сервиса Руки ру: https://hands.ru/
Мастер из Москвы тратит на дорогу до клиента час, делает работу за три, получает деньги — и снова ищет заказ. На Профи.ру кончились отклики. На Авито клиент не ответил. «Сарафан» молчит.
Дальше так бывает: день простоя, два дня простоя, мастер соглашается на заказ за полцены.
«Руки» — сервис, который работает иначе. Я изучил условия для сборщиков кухонь и установщиков дверей. Рассказываю, чем это отличается от бирж, сколько можно заработать и где здесь подвох.
Чем Руки не похожи на доски объявлений
В Профи.ру или Авито мастер сам ищет клиента. Платформа продаёт контакты или отклики. Дальше начинается игра: кто быстрее позвонит, кто дешевле назовёт цену, кто уговорит.
В «Руках» всё наоборот.
Заказ уже оплачен. Клиент оставил деньги через партнёров — Леруа Мерлен, М.Видео, ПИК. Мастер не торгуется, не доказывает, что он не дорогой. Он просто приходит и делает работу.
Комиссию платит мастер, но только с выполненного заказа. Не надо пополнять баланс, чтобы позвонить. Не надо гадать, окупится отклик или нет. Взял заказ — заплатил процент. Не взял — не заплатил.
Цена известна заранее. В приложении написано: сборка кухни — 21 000 рублей на руки. Не надо объяснять клиенту, почему сборка стоит именно столько. Клиент уже согласился.
Это не «работа на дядю». Это агентский договор: сервис нашёл заказ, мастер выполнил. Никто никому не начальник.
Сборка кухонь: когда выгодно брать заказы под ключ
Сборщик кухонь в Москве с опытом и перфоратором получает на руки в среднем 21 000 рублей за заказ.
В несезон, с ноября по апрель, при полной загрузке выходит 230 тысяч в месяц. В сезон — 260 тысяч.
В Петербурге цифры другие. В несезон — 150 тысяч, в сезон — те же 260.
Почему так? В Москве просто больше заказов. Но сезон выравнивает: в мае — октябре спрос на кухни растёт во всех крупных городах.
Что важно: сборщик не занимается доставкой и подъёмом. Клиент заказал кухню в Леруа — её привезли, подняли в квартиру, оставили в коробках. Мастер только собирает.
И не надо ездить на бесплатные замеры «с надеждой». Заказ уже есть, адрес известен, цена утверждена.
Межкомнатные двери: поток без простоев
Установщик дверей в Москве получает 13 000 рублей за заказ. В месяц при полной загрузке — 180 тысяч в несезон, 250 тысяч в сезон.
Почему меньше, чем у сборщиков кухонь? Потому что заказ занимает меньше времени. Двери ставят быстрее, можно сделать несколько заказов в неделю.
Здесь работает объём. Один заказ — 13 тысяч. Пять заказов — 65 тысяч. Десять — 130 тысяч.
Сервис даёт этот объём. Мастер не ждёт, позвонит ли клиент через неделю. Он видит заказы на карте: сегодня — Ховрино, завтра — Клин, послезавтра — Жаворонки.
Для дверщиков есть отдельный бонус — Doorman School. Это обучение от партнёров «Рук». Не для новичков, а для тех, кто хочет ставить сложные двери и брать заказы дороже.
Три формата Руки: от подработки до гарантированного дохода
В «Руках» нет графика. Мастер сам выбирает, как работать.
Первый формат — свободный. Зашёл в приложение, увидел доску заказов, выбрал подходящие. Подходит для подработки или чтобы не перегружаться.
Второй формат — по расписанию. Мастер говорит: «Я работаю вторник, четверг, субботу. Могу выезжать в Южный округ». Система сама подбирает заказы под эти параметры. Не надо ничего искать.
Третий формат — гарантия дохода. Мастер работает пять дней в неделю. Сервис обещает: если заработаешь меньше гарантии — доплатим.
На практике в 95 % случаев мастера зарабатывают больше гарантии. Это просто страховка от провальных недель.
Что не так с Руками: три честные проблемы
Я прочитал отзывы мастеров и нашёл то, о чём сервис не любит говорить.
Первое: в споре клиент всегда прав.
Если клиент написал жалобу, сервис чаще встаёт на его сторону. Даже если клиент придирается. Даже если вина неочевидна.
Мастер может получить блокировку без долгих разбирательств. Восстановить доступ сложно.
Второе: рейтинг решает всё.
Один негативный отзыв — и заказов становится меньше. Очень меньше. Сервис автоматически показывает клиентам мастеров с высоким рейтингом. Новичкам и тем, у кого есть «четвёрки», приходится ждать.
Третье: поддержка — это боль.
Мастера жалуются, что администраторы отвечают медленно, не вникают в ситуацию, пересылают шаблоны. Если возник конфликт, разбираться чаще всего приходится самому.
Это не открытия. Это плата за поток заказов. Сервис даёт клиентов, но не даёт защиты.
Профи.ру, Авито и сайт «Руки»: кто кого
Я сравнил условия не на пальцах, а по документам.
Профи.ру и Авито — инструменты для охоты. Мастер платит за контакт и надеется, что клиент не передумает. Можно выиграть: взять крупный заказ на ремонт квартиры за 300 тысяч и закрыть месяц. Можно проиграть: потратить на отклики 5 тысяч, сделать ноль заказов.
Сайт «Руки» и ремонтные компании — инструменты для потока. Здесь не выигрываешь джекпот, но и не сидишь без денег. Заказы мельче, доход с одного ниже, но стабильность выше. Кому что ближе.
Кому стоит попробовать
Сборщикам кухонь. Особенно тем, кто устал возить с собой пылесос и доказывать, что 20 тысяч за сборку — нормально.
Установщикам дверей. Особенно в Москве и области. Здесь объём такой, что можно закрывать месяц, даже не глядя на другие площадки.
Тем, кто работает один. Сервис проверяет: мастер должен выезжать сам. Бригадиров и «передай заказ коллеге» отключают.
Кому не надо
Новичкам без опыта. Если мастер ставил двери только у родителей на даче — не возьмут. Нужна именно коммерческая работа.
Тем, кто не хочет возиться с фотоотчётами. В «Руках» надо фотографировать результат, подписывать акты в приложении, подтверждать выполненные этапы. Это часть работы.
Тем, кто ждёт соцпакета. Здесь нет больничных, отпускных, отчислений в пенсионный фонд. Мастер — сам себе ИП или самозанятый.
В двух словах
Сайт Руки — это не замена частной практике, а второй инструмент. Он даёт предсказуемый поток заказов без затрат на маркетинг и торг с клиентом.
Взамен просит три вещи:
— приличный процент с заказа;
— безупречный рейтинг;
— умение решать конфликты самому.
Если мастер готов к этим условиям, у него будет работа. Каждый день. Без простоев.
Вопросы — ответы
Сколько ждать первый заказ после регистрации?
По-разному. Если в городе много заказов и мастер подтвердил опыт — может прийти на следующий день. Если специализация узкая или город небольшой — до недели. Рекрутеры советуют: после подключения сразу ставить расписание и зону выезда. Система активнее дает заказы тем, кого видно.
Можно ли работать на «Руках» не увольняясь с основной работы?
Да. Свободный формат для этого и сделан. Мастер берет только те заказы, которые успевает сделать в выходные или по вечерам. Никто не требует пятидневки. Минимального порога заказов нет.
Что будет, если сломается инструмент или мастер заболел?
Заказ нельзя просто бросить. Надо предупредить поддержку, они свяжутся с клиентом и перенесут дату. Если предупредить заранее — проблем не будет. Если не выйти и не ответить на звонки — могут отключить.
Почему комиссия разная?
Комиссию снижают на заказы, которые долго висят невостребованными. Или когда у партнеров акции. В сезон таких заказов больше. Система автоматически ставит низкий процент, чтобы мастера быстрее разбирали заказы.
Кому не платят гарантию дохода?
Тем, кто берет заказы, но не закрывает их вовремя или отменяет в последний момент. Гарантия — не просто выплата, а страховка от простоя. Работаешь пять дней в неделю, берешь то, что дает система, — получаешь минимум. Срываешь заказы — гарантии нет.
Регистрация бесплатная, депозит не нужен. Анкета на hands.ru.
Рекламодатель: ООО «СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ» ИНН: 7714418406