Я внезапно обнаружила какое-то списание с карты. Сумма 999 рублей. Зашла в банк и увидела, что таких списаний было два.
Оказалось, что когда я запрашивала платную услугу за 39 рублей, мне влепили автоматом подписку с еженедельной оплатой.
Позвонила в банк, чтобы они оспорили операцию. Сама тоже сложа руки не сидела.
Зашла на сайт и написала в поддержку. Они, конечно, в отказку. Типа я галочку поставила, соглашаясь на подписку, но я-то точно знаю, что не ставила.
Я им пишу, чтобы вернули деньги, они отказываются, ссылаясь на свой договор-оферту, где написано в п. 3, что деньги за ошибочно оплаченную подписку не возвращаются.
Я им ткнула в нос статьей ГК, и они обещали вернуть последний платеж.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Платеж вернули, а самое интересное, что банк их, видно, знатно тряханул. Они вернули и вторую сумму, и даже ту, что я сама им внесла.
Так что всё закончилось чудесно.