Каждый продавец, с которым поговорила Бизнес ФМ, либо уже открыл собственный интернет-магазин, либо занимается этим прямо сейчас. «Маркетплейсы — это уже больше источник трафика», — утверждает один из селлеров
Исследование компании Data Insight показало, что покупатели стали реже заказывать товары на маркетплейсах. Статистически снижение доли маркетплейсов в онлайн-заказах пока символично. Она сократилась с 80% до 78%. Но гораздо важнее сам тренд.
Весь 2025 год (особенно вторую его половину) селлеры чуть ли не ежедневно жаловались на постоянно растущие комиссии со стороны маркетплейсов и на постоянно дорожающую логистику. Простой пример от собеседника Бизнес ФМ. Доставка единицы товара из Санкт-Петербурга в Москву силами маркетплейса — 1200 рублей. Транспортная компания за это же берет 600 рублей. Выбор в пользу собственного сайта очевиден. Но не все так просто. Люди привыкли покупать все на маркетплейсах. Сайтам с доставками и предоплатами они пока не доверяют. Поэтому даже те, кто пока в силу разных обстоятельств остается на маркетплейсах, открывают собственные каналы связи с клиентской базой, рассказывает продавец товаров для сада и дачи Глеб:
«Мы и заводим сайт, и сделали телеграм-канал, и ведем страницу в VK, чтобы полноценно взаимодействовать с нашими клиентами. И клиенты переходят, пользуются телеграм-каналом, VK, заходят на наш сайт. Допустим, на странице в VK уже более семи тысяч подписчиков, это наши клиенты. Столько набралось всего за два месяца. Я считаю, что это хороший результат».
Глеб пока не может отказаться от работы с маркетплейсами. Семена — слишком дешевый товар, чтобы доставлять его своими силами. Но коллег, которые торгуют более дорогими товарами, он прекрасно понимает.
К слову, разницу в ценах начали замечать и покупатели. Леонид, который торгует самокатами на маркетплейсах, в своем интернет-магазине и в офлайне, рассказал о том, как один из клиентов увидел его товар на маркетплейсе, потом самостоятельно зашел непосредственно на сайт продавца и обнаружил, что может сэкономить 5 тысяч при покупке напрямую. Но Леонид при этом не потерял 5 тысяч, а заработал больше 20 тысяч:
«Это был Segway G3 MAX. На маркетплейсе он стоил 87 тысяч рублей, у нас в интернет-магазине — 84 900, плюс был насос в подарок за 2 500. Разница — почти 5 тысяч рублей. То есть на маркетплейсе, продав за 87 тысяч, мы получим себе чистыми где-то 60 тысяч. А продав у себя в магазине, мы получим все. Разница просто огромная».
Показательно, что все собеседники Бизнес ФМ к этому моменту ушли как минимум с одной из больших площадок. Ушли бы со всех, но на маркетплейсах остается весь трафик. Если тебя нет на платформах — тебя нет на рынке. И вот что уже делают некоторые селлеры: они выставляют на маркетплейсах намного более высокие цены, чем в своих магазинах (чтобы окупить комиссии, логистику и так далее), но сам этот канал воспринимают уже больше как бесплатную рекламу. Продолжает селлер Роман из Санкт-Петербурга, продающий мелкую бытовую технику:
«Например, я могу назвать магазин не «Фонарик», а условно «Фонарик.ру». То есть это будет дополнительный источник трафика, и он будет бесплатный. Но в целом продавать на маркетплейсах уже невыгодно, только если их использовать как источник трафика на сайт».
Маркетплейсы, очевидно, будут со всем этим бороться. И уже это делают. Кто-то понижает в выдаче позиции селлеров, которые у себя выставляют цены ниже, чем на маркетплейсе, кто-то запрещает указывать доменные имена сайтов продавцов. О том, что силы в этом противостоянии не равны, селлеры говорят давно. Причем страдают они не только от площадок. Покупатели с каждым днем ведут себя все наглее и наглее. Заказать восемь пар обуви в двух размерах и в двух цветах или три телефона, чтобы у одного точно была не поврежденная упаковка, — это уже норма. И без гарантий, что будет выкуплено хоть что-то из этого. А маркетплейсы этому потворствуют ради трафика. И партнерскими эти отношения уже не назвать, резюмирует все вышесказанное Александр, переносящий на свой сайт продажу сувениров, картин и текстиля:
«Когда мы начинали, это было интересно, я не скрою, потом это стало сложно. То есть надо было вкладываться в обучение, купили сервисы аналитики, ходили на выставки, на семинары. Потом это стало низкомаржинально, а сейчас по ряду позиций это убыточно».
В рэп-батлах в свое время после такого мощного панча говорили: «Раунд!»
Хотите всегда быть в курсе? Подписывайтесь на Telegram-канал «Бизнес FM»