Простите меня, люди добрые, но на этой неделе хоть переименовывай свой Блокнот в какой-нибудь "Госпитальный вестник" или "Жалобную книгу". Не я такая, жизнь такая. Но не рассказать об этом не могу, потому что вот прям распирает.
Снова история про клинику М. Ну, мне необходимо дойти до госпитализации и пройти небольшую операцию, и я решила на переправе коней не менять.
Перед госпитализацией необходимо сдать довольно приличный объем крови на разные показатели, и вот пришла сдавать. Четыре пробирки. Кровушка моя никак не хотела меня покидать, бедная медсестра в процедурном вся измучилась, колола дважды, ставила "бабочку", поила меня водой... Ну, кое-как наполнили эти пробирки, я провела в процедурном кабинете минут 20-25. Господи, думаю, когда это всё закончится. Но это было лишь вступление второй части марлезонского балета.
План был такой: я сдаю эти анализы в среду, в четверг прихожу на узи вен, к терапевту и к гинекологу за направлением на госпитализацию. И вот, в четверг, примерно в обеденное время, у меня звонок. В трубке женский голос говорит: "Евгения, здравствуйте! Вы сдавали у нас анализы, и вот они уже почти все готовы, но нам позвонили из лаборатории и сказали, что в одной пробирке у вас..." - и тут связь оборвалась.
Согласитесь, интригует.
Я подождала, чтобы мне перезвонили, но звонка не было. Я набрала номер, с которого звонили, но выяснилось, что это не номер конкретного филиала, а контакт-центр всей этой огромной сети клиник. С конкретной клиникой по конкретному адресу соединить нет технической возможности. Я дождалась, пока автоответчик перестанет меня мучить и подключится живой человек. Оператору я изложила вопрос - мне, говорю, начали сообщать что-то интересное, но связь оборвалась на самом интересном месте, сможете соединить? Нет, говорит она, не могу.
Как же меня это выбесило! Вы не представляете.
Это как будто ты в западне, но прямо сейчас сделать ничего не можешь. У меня был контакт моего гинеколога, я написала ей. Я написала, что её коллеги меня доконают, что вот такая ситуация. Она мне ответила через час, что работает во второй половине дня и разберется. И что вообще администраторы не имеют права звонить по вопросу анализов, это может делать только врач.
Я зашла в мобильное приложение, где вижу все свои анализы. Думаю, ну, что у меня теперь? Гепатит? Сифилис? Но нет, всё отрицательно, вроде. Что же там в пробирке может быть?! И если бы не эта история с несуществующей беременностью, произошедшая всего несколько дней назад, то я проще отнеслась бы к этому. Но у меня как будто на предыдущий нервяк наложился новый, и я готова была просто расплакаться. Что ещё?!
Рабочий день пошёл под откос. Я работала, конечно, но тревога захлестывала. Зато на эмоциях немножко взбодрила коллектив, по делу, был ресурс выплеснуть энергию, и это оказалось полезным.
Ну, а потом пишет мне моя врач: Евгения, с вашими анализами всё в порядке, просто в одной из пробирок свернулась кровь, и этот анализ надо пересдать. Тут оказалось, что этот показатель я сдавала три дня назад, и он у меня есть. "Спасибо вам за терпение!" - написала мне моя гинеколог.
А я поехала в клинику, и у меня было состояние, словно я разгрузила вагон угля. Просто ноги не шли, не было сил, насколько перенервничала. И при этом я испытывала острое желание поскандалить. Вот прям орать на женщину, которая не перезвонила, остановившись на какой-то важной информации. Это она знала, что информация не критичная, и я приду в клинику сегодня, и смогу пересдать. Но я-то этого не знала!
Я пришла в клинику, на ресепшне стояла очередь, и я не стала скандалить. Вообще ничего не сказала, прошла мимо. Сходила на узи, к одному врачу, к другому. И с выписками, на которые нужно было поставить печать, всё же пришла к этой стойке. Запал скандалить у меня пропал, но всё-таки я спросила сотрудницу: "Скажите, это вы мне звонили сегодня?"
Она уточнила мою фамилию и говорит: нет, не я, это наша медсестра. Тут же берет трубку и говорит в неё: "Подойди, пожалуйста". И приходит медсестра возраста моей Сони, с наклеенными ресничками, с подколотыми губками, просто ангелок. И я устало спрашиваю у неё: "Девушка, почему вы мне сегодня не перезвонили?" Она мне отвечает: "Я думала, вы меня сбросили". Я говорю: "А я думала, что вы меня. Я же начала с вами разговаривать, разговор прервался на полуслове, и он прервался для меня так, что у меня что-то нашли... А у меня, - говорю, - ноль доверия вашей лаборатории, она у меня на этой неделе нашла несуществующую беременность". "Извините", - лепечет девушка. "Вы же с людьми работаете, - продолжаю я, - будьте как-то более чуткими что ли. Вы звоните днём, на работу, вы считаете повод позвонить достаточно важным, так вы доведите разговор до конца, так же не делается". Они с регистраторшей стоят на меня и смотрят, хлопая глазами. Извините, говорят, что так получилось.
Я разговаривала с ней почти ласково. Но мне от этих извинений, конечно, ни холодно ни жарко. Мне просто хочется, чтобы такого не происходило со мной больше. Мне хочется хоть как-то выдохнуть в череде переживаний и сомнений, а не терзаться ещё и по поводу каких-то несуществующих проблем. Я устала так, что не высказать.
Гинеколог моя пыталась извиниться и за коллег, и за всю сеть клиник. Я ей говорю - вы-то за что извиняетесь, вашей вины тут нет. Она говорит - да я сама психую в такие моменты. А я в коридоре увидела плакат, и он со мной как бы разговаривает.
В пятницу у меня короткая, надеюсь, госпитализация. И гинеколог сказала: приходите после, будем решать, что дальше. Но у меня огромные сомнения, конечно, что я вернусь. Не к ней конкретно, а в эту сеть клиник. Под прошлым постом и в личке мне написали много дельных советов, пойду искать своего врача, который имеет опыт с такими дамочками, как я. Похожу, поищу, вам расскажу.
Чай не в первый раз:)