Здравствуйте.
Есть одна ситуация, с которой сталкивались многие, но почти никто не задумывался, что в этот момент уже идут списания.
Вы звоните человеку.
Слышите гудки.
Потом вместо них — голос: «Абонент временно недоступен, оставайтесь на линии…»
И вроде бы разговора не было. Никто трубку не взял. Но когда вы проверяете детализацию — минуты уже списаны.
Почему?
История, которая кажется мелочью
Недавно читатель написал мне довольно раздражённое сообщение. Он звонил родственнику несколько раз подряд. Тот не отвечал. Включался голос автоответчика.
Разговора не было ни секунды.
Через несколько дней он заметил, что минут стало меньше, чем ожидал. Открыл детализацию — каждое такое «соединение» тарифицировалось.
Суммы небольшие. Но если звонить часто — набегает прилично.
Самое неприятное — человек уверен, что он не разговаривал.
Что на самом деле происходит
Когда вместо гудков включается голос автоответчика или сервисное сообщение оператора, соединение уже считается установленным.
С технической точки зрения — линия соединилась.
А значит — начинается тарификация.
Это может быть:
- голосовая почта
- переадресация
- автоответчик
- сервис ожидания
И да — даже если абонент не взял трубку лично.
Формально оператор ничего не нарушает. Всё прописано в правилах оказания услуг.
Фактически — большинство пользователей об этом просто не думают.
Почему об этом почти никто не говорит
Потому что для большинства это «копейки».
30 секунд здесь.
Минута там.
Несколько звонков в день.
Но если человек активно звонит — особенно по работе — это уже не копейки.
Я считаю, что проблема не в самой тарификации, а в том, что люди не понимают, в какой момент она начинается. Большинство уверены, что списания идут только после живого разговора.
Это не так.
Откуда берётся эта услуга
Чаще всего речь идёт о:
- голосовой почте
- переадресации вызова
- услуге «Вам звонили»
- сервисе ожидания ответа
Иногда они подключены по умолчанию. Иногда активируются при смене тарифа или обновлении условий.
Особенно часто такие функции включены у пожилых людей — они даже не знают, что у них работает автоответчик.
Как проверить прямо сейчас
Проверка занимает несколько минут.
- Зайдите в личный кабинет вашего оператора
- Перейдите в раздел «Услуги»
- Откройте блок «Переадресация»
- Проверьте, активна ли голосовая почта
- Посмотрите, подключены ли сервисы автоответа
Если вы не пользуетесь этими функциями — их можно отключить.
После отключения тарификация будет начинаться только при реальном ответе абонента.
Важный момент
Отключать нужно именно на том номере, на который звонят.
Если у вашего собеседника активна голосовая почта — именно его оператор запускает соединение и списывает минуты у вас.
Поэтому иногда стоит проверить телефоны родителей или близких.
Это обман?
Нет. Это особенность тарификации.
Но, на мой взгляд, об этом нужно говорить открыто и простым языком.
Потому что большинство людей уверены: «Не поговорил — не заплатил».
На практике всё иначе.
Вывод
Минуты могут списываться даже без живого разговора.
И если вы часто слышите голос автоответчика — стоит проверить, какие услуги подключены у вас и у тех, кому вы звоните.
Иногда достаточно одной галочки в настройках, чтобы перестать терять минуты каждый день.
А вы замечали, что минуты списываются даже когда человек не ответил?
Проверяли ли услуги переадресации на своём номере?
Напишите в комментариях — интересно понять, насколько это распространённая ситуация.