Вы снова запустили рекламу. Снова наняли таргетолога. Снова потратили сотни тысяч на лиды, которые окупятся через полгода, если вообще окупятся.
А теперь честно ответьте себе: что вы сделали сегодня, чтобы клиент, который был у вас вчера, захотел вернуться завтра и заплатить в три раза больше?
Если ничего — не расстраивайтесь. Вы не одиноки. 90 % бьюти-предпринимателей живут в иллюзии, что бизнес — это бесконечная гонка за новыми людьми. Они не понимают главного:
Новых клиентов не существует. Есть только чужие постоянные, которых вы перекупаете.
И пока вы тратите миллионы на «перекупку», ваши собственные постоянные клиенты утекают к соседям. Просто потому, что вы не дали им причину остаться.
Немного обо мне
Для тех, кто со мной не знаком: меня зовут Дмитрий Белешко. Я бьюти-маркетолог и основатель проекта Salon Marketing. Уже 18 лет мы помогаем владельцам салонов красоты выходить на новый уровень: зарабатывать миллионы и собирать команды мечты. За это время я прокачал маркетинг более чем в 7000 салонах красоты, и сейчас делюсь самыми актуальными фишками и кейсами, которые реально работают на практике.
Главная метафора: ВЕДРО
Представьте, что ваш бизнес — это ведро. А клиенты с деньгами — вода, которую вы в него наливаете.
У большинства салонов это ведро — решето. Дыры повсюду:
- клиент пришёл один раз и забыл про вас;
- клиент остался недоволен сервисом и ушёл молча;
- клиент не знает, что у вас есть другие услуги;
- клиенту просто никто не напомнил о себе.
Вы нанимаете маркетологов, запускаете таргет, льёте воду тоннами. А уровень воды в ведре не растёт. Потому что вытекает быстрее, чем вливается.
Первая и единственная задача умного бизнеса — заделать дыры. Прежде чем лить ещё больше воды. И тогда ведро начнёт наполняться само. Без ваших непрерывных усилий.
Секрет, который знают все богатые: LTV решает всё
Есть два владельца салонов.
Первый приводит клиента за 2000 ₽, клиент платит 3000 ₽ и уходит навсегда. Итог: +1000 ₽ прибыли, завтра снова нужно тратить 2000 ₽ на нового.
Второй приводит клиента за 2000 ₽, клиент платит 3000 ₽, возвращается через месяц, платит ещё 5000 ₽, через три месяца приводит подругу, потом покупает абонемент. За год он приносит 50 000 ₽.
Итог: первый заработал 1000 ₽. Второй заработал 48 000 ₽ с одного человека. При одинаковых затратах на привлечение.
Второй может позволить себе платить за рекламу 5000, 10 000, 20 000 ₽ за лид. И всё равно останется в плюсе.
Это и есть ваше конкурентное преимущество, которое нельзя скопировать. Вы не просто «покупаете клиентов» — вы выкупаете весь рынок, потому что каждый новый человек для вас — не разовая сделка, а пожизненный денежный поток.
Шаг 1. Сегментация
Обычно владельцы работают с базой так:
- раз в месяц делают акцию «на всё» и рассылают всем подряд;
- или пытаются «реанимировать» тех, кого не было три месяца, и получают 1–5 % отклика.
И база постепенно выгорает. Люди перестают замечать ваши сообщения, потому что им всё время предлагают одно и то же.
Чтобы клиент отреагировал, предложение должно быть адресным.
Четыре ключевых сегмента, с которыми нужно работать отдельно:
- Постоянные на одной услуге. Приходят регулярно, но берут только стрижку (и не берут уход) или только маникюр (но не педикюр). Это ваш «золотой запас», который может платить больше.
- Те, кто не ходит на перекрёстные услуги. Например, клиент ходит на волосы, но никогда не пробовал ваш массаж или ногтевой сервис.
- Ушедшие клиенты (реанимация). Не были 3–6 месяцев и больше.
- Широкая аудитория. Подписчики в соцсетях, участники районных чатов, все контакты, которые ещё не стали клиентами, но уже знакомы с вами.
Для каждого сегмента — своя механика.
Шаг 2. Каналы коммуникации и приоритеты
WhatsApp и Telegram — основные каналы для постоянных.
Звонки + СМС — для тех, кого нет в мессенджерах.
Статусы и сторис — для широкой аудитории.
Очерёдность внедрения:
- Постоянные (пакетные предложения).
- Перекрёстные услуги (продажа через доверие).
- Реанимация (трёхэтапная система).
- Широкая аудитория (расписание промо).
Запуск всей системы займёт 2–3 месяца. Зато потом она будет работать на автомате, принося стабильный рост выручки с уже имеющейся базы.
Итог: выигрывает не тот, кто льёт больше, а тот, кто меньше теряет
2026 год — время системности. Эпоха «переждать несезон» закончилась. Побеждают те, кто умеет извлекать максимум из каждого контакта с клиентом.
Когда вы научитесь зарабатывать с одного клиента в 2–3 раза больше, у вас появятся деньги, чтобы выкупать всю рекламу в вашем районе. Конкуренты просто не смогут тягаться с вами, потому что их экономика не позволяет платить за лид столько, сколько можете платить вы.
Но это только вершина айсберга.
Полная технология — в новом видео
В этой статье — только концепция. В видео — живые примеры, готовые скрипты и детальный разбор каждого шага.
В новом выпуске «Бьюти-разборок» вы узнаете:
- Как сегментировать базу, если у вас CRM «коленками» и Excel.
- Точные формулировки пакетных предложений, которые покупают, а не раздражают.
- Скрипты звонков и сообщений для каждого сегмента — бери и делай.
- Как не «слить» базу, переезжая в Telegram.
- Реальные кейсы салонов, которые увеличили LTV клиентов в 2,5 раза за 2 месяца.
Перестаньте тратить деньги на бесконечный лидогенератор. Начните зарабатывать на тех, кто уже вам доверился.
Переходите по ссылке на видео — и заберите максимум из того, что у вас уже есть! https://youtu.be/hGh33elpeIQ