Apple начала массово блокировать аккаунты россиян и попытки совершить по ним различные операции. Подробности — в обзоре "Делового Петербурга".
Американская компания Apple, начала массово блокировать аккаунты россиян, чьи персональные данные полностью или частично совпадают с информацией о гражданах РФ, внесённых в санкционные списки США и Евросоюза.
Речь идёт о невозможности пользоваться Apple ID (или Apple Account) — единой учётной записью, которая является обязательным идентификатором для входа в экосистему Apple с iPhone, iPad, Mac или Apple Watch и даёт доступ ко всем сервисам компании, включая магазин для загрузки приложений App Store, облачное хранилище iCloud, музыкальный стриминговый сервис Apple Music, а также возможность синхронизировать фото, контакты и другие данные на разных устройствах.
Первые жалобы начали поступать от владельцев iPhone ещё в минувшие выходные. Как рассказал один из обладателей "яблочного" телефона порталу IPhones, в какой-то момент на экране его телефона в разделе "Настройки" высветилось оповещение, что Apple больше не может обрабатывать заявки на покупки с его аккаунта, поскольку его данные "потенциально включены в список правительства [США]".
Для того, чтобы решить проблему и возобновить полноценный доступ к учётной записи, пользователю предлагается подтвердить свою личность, загрузив копию удостоверения личности.
"Подробная информация отправлена на адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Apple", — отмечается в сообщении.
Согласно последним данным, на сегодняшний день с фактически блокировкой Apple ID столкнулись уже порядка 6 тыс. пользователей из России. В самой же компании тем временем заявили, что обязаны соблюдать действующие законодательные и нормативные акты.
Поставки своих устройств на российский рынок Apple прекратила вскоре после начала спецоперации на Украине в феврале 2022 года. Тогда же пользователям из России перекрыли доступ к некоторым услугам, однако о прекращении поддержки речи не шло, а большинство сервисов продолжили работать.
Вероятнее всего, блокировка отдельных аккаунтов Apple ID и операций по ним связана с погрешностями автоматической проверки данных пользователей и лиц, оказавшихся в санкционных списках. При этом не обязательно, чтобы было полное совпадение ФИО — причиной для подозрений со стороны корпорации и последующих ограничений могут стать в том числе различные варианты транслитерации (когда одно и то же имя по-разному пишется на латинице), и даже частичное совпадение по набору полей.
Главное для тех, чей Apple ID ошибочно заблокировали из-за санкций — чётко следовать инструкциям, полученным от компании.
Кроме того, пользователям рекомендуют зафиксировать все свои действия, чтобы в случае спорных ситуаций они могли показать скриншоты специалистам из службы поддержки, советуют авторы IPhones. Порядок действий должен быть следующим:
- сделать резервную копию iPhone (Настройки — Ваше имя — iCloud — резервная копия iCloud);
- вручную открыть ссылку из уведомления, чтобы избежать ошибки (account.apple.com/upload);
- войти в свой аккаунт Apple и выполнить все шаги для подтверждения личности;
- загрузить копию паспорта или другого документа гособразца, где хорошо видны фото с датой рождения и дождаться завершения операции;
- сохранить номер обращения или подтверждение отправки;
В случае, если это не помогло, следует обратиться в поддержку Apple, подтвердив загрузку документа с помощью скриншота уведомления.
При этом не стоит пытаться изменить ФИО, дату рождения или регион, создавать новый аккаунт для покупок или отправлять документы с неизвестных адресов: это лишь усилит подозрения и замедлит процесс восстановления доступа.
Впрочем, вопрос безопасности данных при отправке данных по-прежнему остаётся открытым.
"Отправлять копию паспорта в Apple — так себе удовольствие, особенно когда тебя к этому подталкивают блокировкой", — заявил пользователь, который один из первых столкнулся с блокировкой своего аккаунта из-за санкций.
По мнению руководителя проекта "КиберМосква" Григория Пащенко, компания Apple выбрала "лёгкий путь", блокируя аккаунты россиян, чьи данные так или иначе "пересекаются" с содержанием санкционных списков: если бы корпорация действительно заботилась о своих клиентах, подобные действия были бы более точечными, уверен эксперт.
Также Пащенко утверждает, что некоторые пользователи уже передали Apple паспортные данные, однако специалисты службы поддержки попросту перестали выходить на связь, а восстановить доступ пострадавшим от блокировок так и не удалось.
"Такого понятия, что я купил смартфон, и теперь это все мое, давно уже не существует. Все, что вы на нем делаете, собственно, передаете, принадлежит уже корпорации", — заявил специалист, комментируя случаи блокировок в беседе с "Известиями".
На фоне блокировок Apple ID в социальных сетях с новой силой зазвучали споры, какие телефоны лучше. Пока одни вступают в дискуссии, вторые удивляются, почему владельцы iPhone не поменяли телефоны ещё после 2022 года, ведь "уже тогда было понятно, к чему всё идёт".
Часть интернет-пользователей тем временем радуется, что в своё время не стали покупать iPhone и обратили внимание на другие варианты смартфонов.
"Как же хорошо иметь китайфон", — пишет под одним из тематических постов юзер под ником "Сухой суперспиртъ".
"Самая защищённая закрытая операционка не защитит от самой себя", — иронично отмечает Jokerge.
"[Любителей айфонов] как не нагибают, они всё крепчают. Мазохисты", — пишет Иван.
"Сейчас бы фото своего паспорта слать только всяким [мутным личностям]..." — указывает Лисий Кузу.
Напомним, что за прошлый 2025 год "серый" рынок iPhone в России вырос до 70%. При этом некоторые официальные импортёры даже прекратили параллельный импорт из-за невозможности конкурировать с нелегалами. Подробнее читайте на сайте "Делового Петербурга".