📦 Суть: навязали 3 страховки от АО «АльфаСтрахование»
⏱️ Проблема: период охлаждения прошёл, клиент махнул рукой
💰 Итог: вернули 140 217 рублей, хотя прошло больше года
❓ «Поздно возвращать?» — так думал и наш клиент
В ноябре 2024 года наш клиент оформлял кредит под залог недвижимости в Альфа-Банке. Квартира — в ипотеке, нужны деньги на ремонт. Всё стандартно: подписал кипу документов, банк одобрил, деньги пришли.
Кредитный договор был закрыт досрочно 18.12.2025г., после внимательного изучения кредитной документации клиент заметил странное: в тело кредита были включены три договора страхования с АО «АльфаСтрахование»:
— 100 437,50 ₽ (на % ставку не влиял)
— 6 093,21 ₽ (только данный договор влиял на % ставку, дисконт 6,5% годовых)
— 26 917,25 ₽ (на % ставку не влиял)
Итого — 133 447 рублей. И всё это — под проценты.
Клиент полез в интернет, прочитал про «период охлаждения» (это 14 дней, когда можно отказаться от страховки и получить деньги обратно). Увидел дату договора — 12.11.2024. Понял: прошло больше года.
«Всё, поздно. Деньги улетели». Знакомое чувство? У нашего героя — тоже.
Но он решил написать нам. Просто чтобы убедиться: «а вдруг?».
🔍 Мы нашли то, что банк и страховщики очень не любят
Мы запросили документы, посмотрели договоры страхования, условия кредита, заявления.
И вот что оказалось:
🧾 Клиент не выбирал эти страховки. Они просто «прилетели» в пакете. Отдельно стоимость не озвучивалась, альтернатив не предлагалось, подпись поставили в общем списке.
🧾 Банк не объяснил последствия отказа. Клиенту не сказали главного: «Вы можете отказаться от страховок, и ставка не изменится, кредит останется одобренным». А по закону — обязаны.
🧾 Часть рисков вообще не относилась к залогу. Клиент страховал то, что ему было не нужно, бессмысленно и просто «для галочки».
🧾 Деньги включили в тело кредита. Клиент платил проценты на пустоту — на услуги, которыми никогда не воспользуется.
📌 Вывод юриста: период охлаждения здесь вообще ни при чём. Это не «добровольный отказ», это — оспоримая сделка. А значит, сроки другие. И деньги можно вернуть.
⚔️ Что мы сделали
1️⃣ Подготовили претензию. Не «вежливо попросили», а юридически чётко обосновали:
«Уважаемый банк, вы нарушили Закон о защите прав потребителей. Поэтому период охлаждения не применяется. Деньги просим вернуть в полном объёме. И проценты тоже».
2️⃣ Приложили расчёт убытков — сколько клиент переплатил процентов на эти 133 тысячи.
3️⃣ Отправили. Стали ждать.
📦 Результат — быстрее, чем мы ожидали
📅 18.12.2025
Банк перевёл клиенту 133 447,96 ₽
✅ Полная стоимость всех трёх страховок — возвращена.
📅 26.01.2026
Банк перевёл ещё 6 769,75 ₽
✅ Это убытки — проценты по кредиту, которые клиент заплатил на сумму страховок.
💰 ИТОГО: 140 217,71 рубля.
Клиент прислал скрин с выпиской и сообщение:
«Ребята, спасибо. Я уже не верил, честно. Думал, 14 дней прошло — всё кранты. А вы просто взяли и сделали».
🧠 Что важно запомнить, если у вас тоже кредит и страховка
🔹 14 дней — это не приговор. Если услугу навязали, не предупредили, не дали выбора — сроки отодвигаются. Можно вернуть и через год, и через два.
🔹 Период охлаждения — только для добровольного отказа. А у нас не добровольный. У нас — нарушение. Это разные юридические конструкции.
🔹 Можно вернуть не только страховку, но и проценты, которые на неё накапали. Банк пользовался вашими деньгами — пусть отвечает.
🔹 АО «АльфаСтрахование» и Альфа-Банк — не монолит. Да, это одна группа. Да, они действуют сообща. Но отвечать по закону обязаны. И платить — тоже.
📌 Резюме для тех, кто дочитал
Клиент оформил кредит под залог квартиры в Альфа-Банке.
Ему «автоматом» прилетело 3 страховки от «АльфаСтрахование» на 133 тыс.
Период охлаждения прошёл.
Мы нашли нарушения и вернули 140 тысяч рублей — вместе с процентами.
Никакого суда. Никакого «ой, извините, поздно».
Просто грамотный анализ, правильная претензия и обращение к Финансовому уполномоченному.
👋 Если у вас похожая история
Не гадайте, прошло 14 дней или не прошло.
Не мучайтесь вопросом «а можно ли?».
✅ Просто пришлите документы — мы посмотрим.
Бесплатно. Без обязательств.
Опыт подсказывает: даже если страховке уже год — шанс есть.
📩 Telegram: t.me/ToBanksRU
📞 +7 977 444-00-50 (Сергей)
Больше информации о возврате страховки АО "АльфаСтрахование" можно посмотреть у нас на сайте.
#кейс #альфабанк #альфастрахование #возвратстраховки #периодохлаждения