Apple начала ограничивать покупки и продление подписок для аккаунтов, чьи данные совпадают с санкционными списками. Пользователи получают уведомления о блокировке платежей и требование подтвердить личность с помощью официальных документов.
Apple ограничивает операции (покупки и оформление подписок) по отдельным учетным записям, если данные их владельцев потенциально совпадают с информацией о лицах, включенных в санкционные перечни, сообщает портал IPhones.ru.
Пользователи из России начали получать уведомления, в которых компания информирует о невозможности оформить покупки, совершенные через их Apple ID. В сообщении уточняется, что личные данные владельца аккаунта полностью либо частично совпадают со сведениями об одном или нескольких фигурантах санкционных списков, сформированных правительством США или другими государственными структурами. В письме говорится, что Apple не может провести транзакции по данному аккаунту, и для устранения проблемы предлагается пройти процедуру подтверждения личности. Пользователю предлагают самостоятельно перейти на страницу account.apple.com/upload, авторизоваться и загрузить копию официального удостоверения личности с фотографией и датой рождения.
Фактически без прохождения этой процедуры учетная запись оказывается ограниченной в финансовых операциях. Покупки в App Store не проходят, продление подписок может быть приостановлено из-за невозможности списания средств, а любые платежи, связанные с Apple ID, блокируются на этапе обработки. Таким образом, пользователь временно лишается доступа к платным сервисам экосистемы.
Официально компания объясняет ситуацию совпадением персональных данных. На практике же подобные блокировки чаще всего становятся следствием автоматизированной проверки по базам санкционных лиц. При этом совпадение не обязательно должно быть точным: алгоритмы учитывают различные варианты написания имени и фамилии, в том числе разные способы транслитерации на латинице, а также частичное пересечение по нескольким параметрам сразу. Иногда достаточно совпадения по набору полей, а не по одному конкретному идентификатору, чтобы система сочла профиль потенциально рискованным.
Процесс как блокировки, так и последующей разблокировки организован массово и во многом автоматизирован. Поддержка Apple, как правило, не раскрывает деталей конкретной проверки и не объясняет, какой именно параметр стал причиной ограничения. Это связано с требованиями комплаенса и юридическими обязательствами компании: в вопросах соблюдения санкционного законодательства Apple действует строго формально. Кроме того, принципы работы автоматических фильтров практически не разглашаются — в том числе для того, чтобы исключить возможность их обхода. В результате сотрудникам поддержки остается стандартный сценарий: направить пользователя на процедуру подтверждения личности с загрузкой официальных документов.